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邦 邦

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問題2
  • 請 臺灣星展銀行各高層主管回答目前網銀改版相關疑問?

    貴行,星展網銀改版已近半個月,到底要拖到何時才能和先前樣,讓一般常人看得懂、用的方便呢?辦理網銀的方便性其一就是可以減少來去銀行間的往返,不是有【加設了雙重密碼登入的功能】就自足。貴行,知道嗎?您們網銀的變動,至今已造成我們習慣依賴網銀的客戶總總不便。(貴行並無做好預防措施;如︰保留舊有網銀至新網銀一切正常止 )貴行 的用心及改變的決心,我們都有看到,目前系統尚未完整,急就章的上線,是承辦主管有上線時間壓力嗎?就算是怕「百年蟲」也該不是短時間才想到的問題?!至少一年前就要開始規劃並試著掛載,難到,貴行高層對自公司的網銀那麼有自信,先前都沒自我演練或社員試用嗎?另外,別忘了貴行目前是在 中華民國臺灣 經營,就該融入在地化的觀念及理念!難不成貴行的網銀是外包給 新加坡 當地經營者嗎!?我們不能改變些什麼,但貴行總可聽聽老客戶的建議吧!!既然有心全版網銀換新,就該要有些認知; 原先好的應給予保留,並參考他行網銀優點,作出淺而易懂一目瞭然,符合一般大眾的網銀。而今改版後就讓既有客戶無法立即上手,摸不著邊,應不是貴行當初改版前的期待!!如,存摺簿及網路銀行中存款項目的內容,已不同先前清楚明確的記載,而是些英文註解或代號標示,一時間必定難以理解,非常無 人性化 的想法設計;只能說,「可能適合新加坡人民!」吧!再來,就是利息計息的部分,我們,反覆思考並演算推敲,難不成!您們連客戶的最基本,取息權也 追朔既往 吧!?若是這樣,也太不合情理,太現實吧!貴行,號稱 新加坡 最 大 的銀行是這樣缺錢?有必要是用這種樣的方式 搶錢 嗎?希望是改版後電腦計算出的錯,我們想要一個合理的解釋!!

    5 個解答投資10 年前