Yahoo奇摩知識+ 將於 2021 年 5 月 4 日 (美國東部時間) 終止服務。自 2021 年 4 月 20 日 (美國東部時間) 起,Yahoo奇摩知識+ 網站將會轉為唯讀模式。其他 Yahoo奇摩產品與服務或您的 Yahoo奇摩帳號都不會受影響。如需關於 Yahoo奇摩知識+ 停止服務以及下載您個人資料的資訊,請參閱說明網頁。
為什麼把手機送修時,請他們先估價,去拿時已經幫我修了?
我前幾天拿手機去修理(掉到湯裡),我告訴店員先幫我估價,看修理要多少錢
要走之前我還提醒店員先估價就好,在打電話通知我就可以了
(以前有過一次經驗是在聯強,這次是在亞太,所以要走之前我還提醒店員)
不過等我去拿的時候已經修好了,這樣算是欺騙消費者嗎?
2 個解答
- ?Lv 62 0 年前最佳解答
基本上店員的做法是錯誤的!
聯強的維修流程是店家收到維修品後報修或親自送修,聯強會根據機身編號判斷是否為保固機,如保固機自然損壞則不收任何費用,維修完成就會送回店家手中,再由客人去店家領取。
但是如果您的機器過保固或保固內人為損壞,則不在免費維修保證範圍內。
案例中您的機子掉進湯裡是屬於人為損壞,聯強收到機子後會依照損壞情況算出須更換的零件價格,回報給店家,店家也必須通知客人是否進行維修(如果店家有誠心做事的話),聯強在收到客人確認之前是不會動手修理須付費的機器,可是許多業者貪心,覺得價格還好就未通知客人,店家直接告知聯強客人同意付費維修,結果客人在不知情況下變成要付費的受害者,許多糾紛因而產生。
商家之所以敢這麼做,不外乎:
1.覺得客人付得起這筆維修費
2.就算客人不要可自己拗下來
3.就算客人不修,聯強會要求送回要收取運送和檢測費,客人可能也不接受
4.因為3.的情況所以乾脆修理再報貴讓客人自動放棄機子
5.維修根本沒花費,但是店家報高價要拗你的機子
以上這些行為都違反誠信與消保法,當然是欺騙客人的做法,可以透過法律途徑解決,但是商家抓住客人不會願意為了幾千或幾百元而對簿公堂,所以許多人都這麼做。(高價手機比較乖乖的服務也是這個原因,怕消費者為了幾萬元控告他!)
您可處理的方式:
1.買新機(當然不是在同一家買)
2.要求只付運費要回原本損壞的機子或折扣買其他機子(如果店家還值得相信的話)
3.要求店家給予聯強維修單號(一定有!)自己上網或打電話給聯強客服申訴
4.到消基會申訴
所以選擇便宜好機器,不如選擇有誠信的好東家比較重要!
參考資料: 維修客服人員 - 匿名使用者2 0 年前
對呀
我之前辦大霸的手機(爛到炸)
用沒一個月就問題連連
因為螢幕的液晶變亂七八糟的奇怪線條
拿去聯強叫服務人員幫我先"估價"
結果後來我去拿的時候他就說什麼已經修好了要我付錢
x的
花了那些錢根本不值得好不好
而且聯強的服務態度真的是差到不行
我去的是聯強大雅店
那家店只會對要購買高價位手機的客人才會友善= =