promotion image of download ymail app
Promoted

你會如何面對團體的衝突?

如果團體中對你產生衝突,

你會怎麼看待和面對呢?

2 個解答

評分
  • 大師
    Lv 7
    2 0 年前
    最佳解答

    團體-認識衝突 「衝突」係指在在兩人(或以上)之間發生了下列的兩種情況:(1)一方的行為妨礙了另一方需求的滿足 --- 需求衝突;(2)雙方的價值觀不協調 ---價值觀衝突。 心理學家曾將人際衝突分為三種:一是雙趨衝突;二是趨避衝突;三 是雙避衝突。人際間之所以發生衝突,通常是雙方一起商討事情或解決問題時,遇到下列三種情形:其中一方的利益受到威脅;其中一方的行動與決議遭到對方反對;雙方所持的意見無法獲得一致的協定。但當我們處在衝突的情境或有人際衝突上的困擾時,則可以從以下幾個步驟與方式予以解決:意識到衝突的存在;有面對衝突的勇氣與決心;雙方進行溝通、交涉;找出問題的癥結和衝突所在;想出解決的方法及該進行的步驟;付諸實施並檢討其有效性。 人際衝突的五種型態以及它所產生的三種結果: (一)五種型態: 1.競爭(competing) 2.適應(accommodating) 3.逃避(avoiding) 4.合作(collaborating) 5.妥協(compromising) (二)三種結果 1.雙敗式衝突(lose-lose conflict): 雙敗的問題解決方式是雙方都不滿意結果。「雙敗」聽起來又洩氣又消極,很難想像有人願意用這種方法,而事實上,它還是處理衝突相當普通的方法。「妥協」是兩邊皆輸最典型的方法,意即雙方都降低自己的需求,退讓一步,得到部分的滿足 2.單贏式衝突(win-lose conflict): 其中一方獲得滿足,另一方卻得到失望。當人們把衝突情境視為「不是這樣就是那樣」時,就會訴諸此種解決方法。「權力」是在「輸-贏」解決模式中的重要特質,因為打敗對手才能得到你想要的。 3.雙贏式衝突(win-win conflict): 雙贏的解決方法,其目的是要尋求可以滿足雙方的解決方式,不但不像打敗對方,還認為可以一起工作,找到可以使雙方滿意又不必妥協的方法。 衝突有負面的影響也有正面的影響。在積極的價值方面而言,它可以帶給團體刺激,甚至提供革新與發展的機會;它可以使我們振奮、刺激緊張、澄清觀念、強化生產力、促使彼此進一步了解,以及提高尋找創造性解決問題的動機與學習意願。在一個富有正反兩個價值意義的情況下,是否與其忽略它的積極意義不如接受它的消極意義呢?抑或是一方面接受衝突的可能負面影響,另一方面則積極地面對衝突的潛在價值呢?有時許多不同的 看法與反應常涉及個人對衝突的知覺與認知;不論如何,衝突對我們而言,重要的是如何去面對它、處理它。

    • Commenter avatar登入以對解答發表意見
  • 匿名使用者
    2 0 年前

    避免,,避免衝突

    • Commenter avatar登入以對解答發表意見
還有問題?馬上發問,尋求解答。