MICKEY
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MICKEY 發問時間: 商業與財經其他:商業與股市 · 2 0 年前

傷腦筋的客戶問題 >”< 救我

五個月前客戶買了一批 PDA (8台 O2 XDA-II 三頻PDA手機 )但是現在因為預算問題想退貨,雖然可以折價退但是保固都過半年了,公司又因為會計查帳問題不准退或是吸收掉

承辦人員可能要面臨懲處,有什麼方法可以不讓我的客戶受到處罰

而貨款又可以順利退的嗎?

本來我想變更品名變成耗材但是這樣又違法了,挺傷腦筋的

目前我是幫他找願意收購的商家,不過好難

如果有好的建議拜託跟我講一下

1 個解答

評分
  • 2 0 年前
    最佳解答

    1.如果已經完成交易 (已經開出發票且銀貨兩訖),根據現行法令,如果不在保固範圍內的問題都不能要求退貨

    2.折價收回是屬於另外一次的交易,不可和五個月前混為一談

    3.因為是你客戶的公司預算問題而退貨,這表示當初他還沒有把錢給你,而你卻先把貨品給他囉?我想你應該是採先收訂金,再等他補齊的作法吧,那發票應該已經開出去了?如果是這樣,那狀況同1. 而且如果你想罩著你客戶,你得承擔這個風險。

    4.幫他找願意收購的賣家是目前比較適當的作法,當然買家也可以是你自己或是你公司,但損失的金錢你們要自行商量,在我看來,是他的問題。

    5.奇摩拍賣和Ebay銷貨速度都還挺快的,這也是可以降低他損失的一條通路唷!

    結論:除非你們兩邊的公司有人願意吞這個損失,不然有人要倒大楣了...

    參考資料: 民法、公平交易法施行條例
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