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匿名使用者 發問時間: 商業與財經保險 · 2 0 年前

保險公司如果不予理賠時,業務員都怎麼和客戶講的?

保險公司如果對保戶的理賠件不予理賠時,

業務員都怎麼和客戶講的?

客戶翻臉你們怎麼辦?

1 個解答

評分
  • 2 0 年前
    最佳解答

    您好;

    業務員最常的說法是「與合約給付要件不符」「依現在公司規定有修正…」,業務員只能從合約上來提出不理賠而已喔,不過如果是公司有新規定仍然要使用合約上的規定為主,不然業務員必需在換新規定時就和您打新契約,很多人在理賠時都會保險員說可能費率有新的調整等等的理由沒有全理賠,這都是不對,保戶可以不理會。

    翻臉的話,就針對他們的疑點說明囉,理性的翻臉總會有原因的,消除他們的疑慮才正確喔,保險不理賠在法理上也有可能的,因為像是房屋火災,可以先理賠,但需要等真的調查出來後才算真的拿到,不然只要是個人的原因和合約不符,理賠金會再收回。

    ^__^希望有幫到您的忙喔

    參考資料: 法條
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