shelly
Lv 6
shelly 發問時間: 汽車與交通鐵路 · 2 0 年前

搭乘溫泉公主號列車不愉快的經驗,向誰投訴較有力?

7/28日從知本搭溫泉公主號觀光列車回台北

第一次搭乘抱著期待的心情 ,小朋友也想等列車進站時照相留念

沒想到列車進入車站時,看到的是全部的一列車卻只有一節8號車廂外

簡單的彩繪寫著溫泉公主號,而我們的坐的9車外車廂只是一般的莒光號列車,

雖說裡面的座位較舒適, 但帶老小花了每人1350,(我們有2位是半票的,原莒光全票625,半票312)又沒優待票的代價下無非是希望有個不一樣的享受及感覺,一路上沒有音響可聽,告訴服務小姐多次也沒下文,車上沒有設清潔紙袋,清潔人員來回幾趟吵醒長途勞累正在休息的旅客......要丟髒物嗎 ?

遇到用餐時間, 送的便當是一個陶瓷 ,一個鐵路便當鐵盒,2個普通餐盒

我們有4人,服務小姐說是紀念餐盒準備不夠,另外會補寄到家裡~~(至今尚未收到)

問題是搭乘者名單人數早已知道的不是嗎?

打開便當菜色是難吃到不知如何形容~~(還不如自己買50元便當)

如此的標榜尊榮的服務卻不像廣告上所說的,令人失望,不僅讓人覺得當了冤大頭,更有受騙的感覺,

這種收費昂貴號稱觀光列車的我坐過一次也不會再有第二次了~~

不知這該屬誰管ㄋ?

雖然已投訴台鐵但不知會有多少效用ㄋ?(或當做垃圾信件石沉大海)

已更新項目:

近日我已收到台鐵的善意回應,希望台鐵能真正督促改進才是!

謝謝大家的意見!

因只能票選一位實在很為難~~~

4 個解答

評分
  • 2 0 年前
    最佳解答

    其實觀光列車的特色差不多就是這樣,三排座的新車廂加餐車,看您的敘述應該是向旅行社購票的,若有意見必須向旅行社反應,因為列車是旅行社向台鐵包租的,台鐵不負責規劃其中的服務內容,跟台鐵反應100%無效。

  • Ellie
    Lv 5
    1 0 年前

    旅行社包租的觀光列車收費是貴很多, 但他打的廣告是車上吃喝全包. 除了送飲料便當外, 搭車"貴賓" 還可以到餐車去點東西吃. 不過還是不划算啦! 我都是上台鐵網站直接訂自強號, 坐三排飛機座椅, 再自己帶飲料便當上去就好了.

  • ?
    Lv 7
    2 0 年前

    這種是你應該要投訴台鐵信箱喔!!觀光列車好像不是每節都彩繪的....

  • 2 0 年前

    這是多麼的「滄海一栗」還是「九牛一毛」的事啊?

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