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匿名使用者 發問時間: 電腦與網際網路軟體 · 2 0 年前

關係一些資訊管理導論的問題……

誰可以告訴我以下系統他們的解釋呢?

交易處理系統(TPS)

管理資訊系統(MISs)

辦公室自動化系統(OAS)

決策資源系統(DDS)

主管資訊系統(EISs)

企業資訊系統(EISs)

群體決策資源系統(GSSs)

專家系統(ES)

知識管理系統(KMS)

人工類神經網路(ANNs)

還有是支援系統還是資源系統阿?

希望大家能儘快幫我解答……謝謝!

1 個解答

評分
  • 匿名使用者
    2 0 年前
    最佳解答

    專家系統(Expert System:ES)

    ◎ES(專家系統):

    將專家的知識和經驗建構於電腦上,且具有推論能力的電腦化系統,以類化似專家解決問題的方式對某一特定領域提供建議或答案,並能解釋推論結果。

    比較:

    ES:解決問題、解釋結果、學習能力,處埋符號及數字,多屬非結構性。

    一般IS:解決問題,處理數字,多屬結構性。

     

    ◎ES優點:

    1.將知識移轉至系統上,能延伸專業知識的範疇。

    2.專家不在或請專家不合算時,仍能處理與專家相等水準的工作。

     (1)專家稀少

     (2)新進人員須相當多的訓練

     (3)知識隨人事更動而無法保留

    3.生產力提升。

     (1)同一ES可以複製給不同單位使用

     (2)ES一致性較高

    除了上述之外,另有以下的比較:

    優點: 缺點:

    1.提高品質 1.很難萃取知識

    2.減少處理時間 2.只應用在特定領域

    3.保住專家知識 3.專家知識深奧難懂

    4.在危險環境下操作 4.需有一知識工程師

    5.具彈性 5.專家知識會有差異

    6.易操作,易取得知識 6.End-user可能不相信專家

      7.並非馬上可用

     

    ◎ES組成要件

    一、知識庫(Knowledge base):表達專業知識的方法

    1.法則(rules):"If-then",比一般IS多上好多倍之法則,且僅限於知識領域為小部份時才效運作。

    2.框架(frames):為OO在ES的應用。有屬性等,可繼承。

    二、開發小組(The Development Team):由1.一位或數位專家及2.一位或數位知識工程師組成。(撰寫ES的困難在於知識工程,包括知識取得及知識表示!)

    三、專家系統骨架(Expert System Shell):為ES之開發環境,具親和性,很容易產生介面及表示KB及控制資料搜尋。

    1.推論引擊:即搜尋法則庫的策略,常用向前推論(forward reasoning)-由使用者輸入資訊來加以搜尋法則以形成結論,及向後推論(backward reasoning)-先假設結論為真,再以問問題方式搜集有關之資訊加以評估。

    2.開發工具:如EMYCIN、Expert-Eose等。

    四、使用者(The User):使用者在ES中有二個角色:

    1.向ES提出問題 2.輸入相關資料以引導系統

    發展ES非常強調與使用者經常接解及互動,不斷實驗改進。

     

    ◎ES特色:

    1.ES含有專家知識。

    2.使用於特定領域。

    3.對常識性的判斷並不理想。

    4.幫助使用者。

    5.可得知「How」and「Why」,使可靠度提高,因具推論過程。

     

    ◎ES類型(依專家知識程度)

    1.助理級:幫助作日常分析及提醒該注意之事。

    2.同儕級:透過與使用者交談以致結論,結果是由人機合作共同達成的。

    3.超級專家級:使用者能完全接系統所給與的解答。

     

    ◎ES用法:

    1.知識系統與智慧型工作助手:解決小卻難的問題,並非全是專家知識,而是經理的經驗。

    2.支援專家的系統:因系統具有知識及推理能力,而很多情況須人與機器一同合作。

    3.併入傳統系統的ES:使原系統更具智慧,能自動解釋各數字and連結數個小ES並連結其他系統。

    4.自然語言與ES

     

    ◎ES與傳統系統的整合(趨勢所在)

    1.以ES為主控程式:ES須要資料時可呼叫副程式或DB。(用其他語言撰寫的)

    2.將ES包含於現存系統中:彼此互相呼叫使用,沒有主控模式,可加強原系統功能。

    3.使用傳統語言作結合的程式設計:使用傳統語言寫ES,較耗時。

     

    ◎起步開發ES之策略

    1.兼顧大小系統:促進子系統之發展,並謹慎發展大系統。

    (1)選擇具高經濟價值或對公司有績效者(2)要確定問題領域

    2.提供IT移轉之管道:機器間、OS間及發展工具間的移轉。

    3.吸收管理EUC之經驗

    (1)建立支援的單位

    (2)強調使用者自給自足能力

    (3)提供雛型系統

    (4)對工具選擇加以標準化

    4.IT移轉的管理

    (1)儘早讓使用者參與

    (2)妥善處理人們的恐懼

    (3)傎重發展系統以免干擾組織或跨越組織的界限

    5.使員工接受ES的方法

    (1)系統僅納入工作的一部分

    (2)找出即將退休的專家

    (3)找出有工作壓力之問題領域

    (4)找出複雜的工作

    (5)處理重要但不常發生的決策

    (6)需考慮生命安全的主題

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