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匿名使用者
匿名使用者 發問時間： 旅遊亞太地區台灣 · 2 0 年前

有關東森旅遊糾紛,不知如何處理

使用旅遊票券住南投麗景山莊,附兩張價值700的泡湯卷,但入住當天不巧MC來,要求卷延期使用飯店人員卻不允許,致電東森客服人員說我自己沒算好周期,叫我使用衛生棉條,不願做任何處理,我在兩週前訂房時明明有算好,誰知會晚來,讓人敗興而歸,請問我該繼續爭取或放棄?

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這位主任是男性嗎?順便請問一下將票券延期對業者有什麼影響?是湯會壞掉還是卷會壞掉?

2 個解答

評分
  • 匿名使用者
    2 0 年前
    最佳解答

    唉!MC又不是可以隨意控制的.不過這也不能怪飯店的人.如果因此變成最近流行的紅海策略,那就慘了.開玩笑的.

    雖然這是不可抗拒的因素,但總是自己的問題. 你要不要再打電話給東森,把你的狀況說清楚,請他們體諒,並且請他們本著以客為尊的服務態度,幫忙跟飯店人員談看看. 跟客服主管談,看看會不會比較好. 如果你再跟他們買一套旅遊券,不知他們會不會看在你是老客戶的份上,把泡湯券補給你? 如果都不行,那泡湯券就只好真的泡湯了.

    參考資料： 最近流行的書: 藍海策略
  • SAVI
    Lv 7
    2 0 年前

    我覺得~ 應該放棄

    因為生理期的問題 不應該要飯店負責或是延期

    這本來就是客人應該先預先處理的問題

    不管是猜的準不準都要自己去承擔後果吧~

    如果連這樣都要怪業者的話.... 真的是有點... 不合理拉

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