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匿名使用者 發問時間: 電腦與網際網路網際網路其他:網際網路 · 2 0 年前

關於pchome的售後保固問題

我最近想再pchome買一台mp3...是有品牌的(benq和creative的在考慮),但我很擔心售後保固的問題,看了很多其他的問題,解答又沒看到我想知道的東西...

(1)pchome買東西在7日內如果商品壞了是有專人來收取商品送修嗎???7日內送修要錢嗎???可以不要送修而是換貨可以嗎??

(2)如果是7日~一年內的保固期之間商品壞了要送修..是pchome有人到府取貨去給廠商送修...還是自己要拿東西去特約店或公司總店送修???保固期內送修要錢(指的是運費或手續費)嗎??

(3)我在其他的問題上看到..有人的保固卡沒蓋章,是真的嗎,這樣維修人員根本就不知道有沒有在保固期之內,可以要求他們在保固卡上蓋章嗎??

(4)在保固期內如果拿到全國電子或 燦坤請他們維修.....需要加手續費或運費嗎??

3 個解答

評分
  • 匿名使用者
    2 0 年前
    最佳解答

    1.若是商品在收到的七天內發現有問題(瑕疵)是可以更換(或是退貨)的,記得要在七天內提出(上網留言),pchome會請合作的廠商去取件(消費者不必負擔運費),廠商取件後會先檢測是否為人為的損壞~如果是商品本身瑕疵才能更換

    2.如果是超過七天的話,通常商品是保固一年,送修的話也是先上網留言,他們會提供合作廠商的資料給你,然後看你是要寄過去還是自己親送去維修,廠商修好了會再寄回給消費者(也就是一人負擔一次運費)

    3.可以參考他們的常見問題Q&Ahttp://shopping.pchome.com.tw/ec_service/faq_map1....

    Q7、商品收到了,保固書沒蓋章怎麼保固?

    由於商品是依原廠出品包裝未再拆開,且受限消費者保護法郵購行為之7天猶豫期,因此請您驗收商品無誤後,請至本站客服中心「訂單查詢」或「我的帳戶」功能留言索取【保證書專用銷售標籤】,我們會在2個工作天掛號寄出一式兩份,寄出予收貨地址,讓收貨人可以貼在保證書上。

    4.我想一般商店應該不會收吧?就算肯幫你修也會因為不是在他們家買的而收取維修費吧!!

    參考資料: 自己的經驗和PChome的網頁
  • 6 年前

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  • 10 年前

    現在改了

    跟他要保固標籤還不給..要我上網印購買證明

    這是腎摸鬼==?

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