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匿名使用者
匿名使用者 發問時間: 商業與財經個人理財 · 1 0 年前

打客服電話去銀行詢問還要留身分證字號才能問

我打電話去國泰世華銀行問有關atm的問題因為語音中不知要按哪個選項就選專人服務來問比較快結果他一定要輸入身分證字號才能接專人服務為什麼銀行回答問題一定要知道身份證字號我又不是卡友或存戶,已有檔案資料在那可加速查閱只是打去問問題,也要報身分證字號到底用意何在?

1 個解答

評分
  • 1 0 年前
    最佳解答

    那只是他們方便先找出你的資料,好讓你問的事情可以快速查資料。

    一般小問題客服就能幫你回答,牽涉到帳戶資金等等就會轉去專員處理,

    轉到專員時是不是都會先講(姓氏)先生或小姐,就只是先調資料罷了。

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