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匿名使用者
匿名使用者 發問時間: 電腦與網際網路網際網路其他:網際網路 · 1 0 年前

如果對Hinet的客服人員服務態度不滿,有何投訴管道?

為什麼有的時候XP Home可以檢視網路上的芳鄰的工作群組有時卻不行呢?

系統告訴我說[沒有權限檢視這個工作群組,請聯絡伺服器系統管理員],當時我的電腦是用中華電信的數據機上網的。因為以前我用學網時也曾遇到過不能檢視工作群組的問題,後來跟學校投訴後就沒問題了。所以我已植在猜想會不會是Hinet那邊有限制我的電腦使用區域網路的權限?

我跟客服人員反應結果講不通,他們好像不太懂區域網路這一類的東西,後來我叫他們說乾脆直接叫中華電信的記功過來幫我看看,如果濟公會弄自然就會弄,不會弄得話也只能認栽,結果客服卻告訴我說他們只負責保證客戶可以連接到網際路,至於區域網路的使用問題不在他們的服務範圍之內,所以無法幫我請技工過來。

像遇到這種情況,如果我希望能夠直接Call技工過來幫我處理網路問題而不要透過0800的客服專線,有可能嗎?

2 個解答

評分
  • 宏展
    Lv 7
    1 0 年前
    最佳解答

    網路上的芳鄰--區域網路這一塊原本就不是Hinet的管轄範圍了!!!Hinet再神通廣大也不可能碰你這一塊的設定問題絕對是出在你自己的電腦上面!!!你也寫了...以前我用學網時也曾遇到過不能檢視工作群組的問題,後來跟學校投訴後就沒問題了。區網設定有些學校會鎖權限自然無法檢視所有電腦如果你是在你家上的XP SP2版以前的有可能遇到這種問題建議你更新一下~~~這真的跟HINET一點關係也沒有~~~

    參考資料: 自己
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  • 1 0 年前

    對阿~~如果區域連線這也要怪在我們線路問題......那會不會太扯阿!!

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