保固中的病毒處理

請問各位,如果我的筆電中毒而我本身不會處理但時間還在保固內,那我可以送回去維修嗎?華碩的皇家俱樂部有這樣的服務嗎?

4 個解答

評分
  • 德龍
    Lv 7
    1 0 年前
    最佳解答

    電腦軟體的故障,是屬於因為外力所造成的故障,不屬於商品保固的責任範圍之內喔.華碩電腦本身提供您有限的軟體保固(例如:免費幫您還原回原廠的出廠值),但本身不包函幫您將資料備份,所以您在送修前必須自行備份好資料.下面是關於原廠的說明: 1. 客戶送修物品時,請先到櫃臺處領取填寫維修紀錄單,並保留客戶取件聯。 客戶取回維修品時,以客戶取件聯為取貨憑證並簽名。  2. 筆記型電腦、 Degatto 、掌上型個人助理器送修前請自行備份個人資料、皇家俱樂部恕不提供軟體安裝與軟體備份服務。  3. 準系統、伺服器的維修問題,請洽原購買店家的維修流程。 檢測前注意事項 1. 於機台故障送測時務必攜帶保固卡2. 請先透過華碩客服專線 0800-093-456 之客戶技術支援服務/送修專線與客服人員聯繫後,若機臺確認為硬體方面的問題需要快修服務時,我們將給您一組維修授權號碼,並安排就近的快修中心為您服務;為保障您的權益,請您親自將機臺送達所安排之快修中心,以縮短您送修的流程。3. 為加速快修中心對維修機臺的處理,請務必於取得維修授權號碼後的48小時內送修您的機臺;若您無法在48小時內送修,該組維修授權號碼即自行失效,您必須於送修前再次索取新的維修號碼。4. 請保留購買時的紙箱,當您需要回原廠檢測時,請您撥打 0800-093-456 免付費電話索取維修號碼後,務必於外箱包裝上註明維修編碼,否則機台將會直接經由快遞退回。5. 送檢測時非必要之相關配件請勿連同機器寄回,若遺失恕本公司不負保管之責。6. 檢修後,經本公司服務中心通知,若逾一個星期以上仍未領回者,每日將酌收保管費。7. 若維修當時已超過保固期限,將酌收基本檢測費用(含軟、硬體)8. 再次提醒您!!!請於送測前務必將您的重要資料先行備份,華碩僅負責產品之維修與檢測,恕不提供資料救援與備份,對於送修過程中因任何之因素而造成資料之遺失,本公司恕難負責。

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  • 5 年前

    不管什麼廠牌備份可是要小心,電源供應器要用好點的,硬碟救援可以找這家 , 資料救援

    http://data-recovery.myweb.hinet.net/

    http://millerforyew1.pixnet.net/blog/

    http://mypaper.pchome.com.tw/twdatahelp/

    http://blog.xuite.net/stellate94533/blog/

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  • 5 年前

    硬碟要找硬碟醫院,能救回來才重要,我司就是找他們做出來的

    必須要推,當初心急亂找錯店告訴我沒辦法,後來找又找到硬碟醫院,我告訴他真心要來救援,可以等,在他們努力下有找回來

    http://www.datamaster.com.tw

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  • 王鼎
    Lv 6
    1 0 年前

    通常保固都限定為:正常使用下的自然損壞,不包括人為損壞,或中毒等不當使用的原因,套裝電腦通常會附系統還原光碟,或具有可開機還原的系統備份,不過也可以打電話問華碩的客服看看

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