請問網路和電視購物品質如何?

請問現在很流行的購物方式中

1.東森

2.富邦

3.yahoo購物中心

4.pc home線上購物

以上這些購物方式,大大們覺得如何

他們的產品品質,售後服務,消費者鑑賞等哪一家比較好

6 個解答

評分
  • ?
    Lv 5
    2 0 年前
    最佳解答

    其實依照個人的角度不同,有不同的看法見解!!像是一般的家庭主婦平時在家裡接觸最多的媒體就是電視;上班族接觸比較多的是電腦,所以採用線上購物。族群不同,看法就不同。本人是在資訊公司上班,所以在Yahoo, PC-Home購物、拍賣。而我老婆是在東森、富邦電視購物。我會以比較客觀的態度來回答,因為我們家接觸這些通路~1.東森:產品品質:品質,一分錢一分貨,先不論價錢是否比外面市場貴,最重要的是他有十天的鑑賞期,有些保養品有試用品可以免費試用、不用退回。所以再購買化妝品沒有實際用過的商品,建議採用提供試用包的商品!!(這個我覺得是消費者聰明的採購行為,跟自我產品選擇評估有關)。當然我也買過三、四千元的西裝,穿起來也不錯,同時期定了兩套不同的西裝比較,留下一套!!當然,如果東森未來可以把鑑賞期提升到跟美國一樣的三十天,那就更完美了!!售後服務:Perfect!像我們這樣常常退貨的VIP會員,接了這麼多客服專員,對他們服務的態度實在是滿意、專業、親切!配合的貨運公司也是很親切,並且會事先電話確認時間(給東森拍拍手)!!消費者鑑賞:十天~聰明的消費方式,才是重點!2.富邦 MoMo產品品質:品質,同上一樣,只不過因為起步較晚,所以商品類別還不夠。但是,目前富邦已經有慢慢再改進,並且有做商品的區隔,藉以跟東森做不同的市場定位。售後服務:先前退貨的態度不是很好,但是因為市場競爭的原因,所以有改善,但是憑良心而論,還是東森的比較好喔!消費者鑑賞:同樣也是十天!3.yahoo購物中心產品品質:其實沒有看到電視炫目的介紹,只好在網路上多多比較,但是,還是有一些非主流的名牌商品在網路上販售!同樣,這個需要消費者自己聰明消費,這個網路的部分只好靠著多多比較,才有辦法知道!消費者鑑賞:七天售後服務:線上客服系統處理客訴,比較無法跟客戶互動瞭解狀況!4.PC home線上購物:基本上跟Yahoo差不多,不過~PC Home是自己經營線上購物,跟Yahoo委託通路商的經營方式不同!!不過其他您所說的產品品質,售後服務,消費者鑑賞都差不了太多。總結!線上購物跟電視購物基本上提供現代人方便的物流服務~不過,聰明的消費者要有聰明的消費方式,才不會被廠商得了便宜又賣乖。以我買數位相機為例,也是需要貨比三家,先在PC Home, Yahoo查詢價格,在去大賣場問可以凹的贈品,最後在資訊會場直接殺價並且凹到贈品。像是東森,雖然有些商品品質不好,但是透過五光十色的電視媒體,催眠觀眾讓自己覺得產品很好。但是,只要可以鑑賞,千萬不要以為退貨是很丟臉的事情~告訴各位,我家所堆積的免費試用商品也好幾千塊囉~客服中心Call Center是電信級的服務,有互動的感覺,這點是線上客服沒辦法比擬的。至於MoMo,有改進的空間,加強客服、以及商品多樣性PC Home, Yahoo知名品牌的東西,拿來當作比價的依據!可惜的是,沒有Call Center,採用線上客服所以,總結!其實商品都一樣,只是透過不同的管道跟各位消費大眾銷售~只要大家有著正確的消費行為、心態,其實在哪裡買東西還不是一樣!東森有不好的商品,但是可以退阿!線上購物有賣一些沒看過的3C商品,也還不是被人嫌到臭頭!記住,只有有正確的消費心態、行為,其實通通都一樣拉!

    參考資料: 常常看老婆購物的我
  • 6 年前

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  • 匿名使用者
    7 年前

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  • 匿名使用者
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  • 2 0 年前

    我並沒有天天看蘋果日報,可是常常在報上看在讀者投訴東森購物的缺失,例如:送的贈品是過期的食品,泡澡用的橡木桶檜木腐朽,專家研判木材非新品,使用面膜後產生黑色素沉著診斷為接觸性皮膚炎,退音響廠商索1500元紙箱費,更可惡的是在

    94.1.5的蘋果日報上刊登有一對夫婦向東森購旅行團,結果旅行社未有專業,使得消費者因護照效期未滿六個月,被當地海關拒絕辦落地簽證與入境,並被羈押一個晚上,孤立無援,,隔日搭早班機遣送回台...,

    東森購物賣的東西都那麼貴,還整天說什麼今天東森給大家最大的優惠。每次轉到東森購物都會多看幾眼,看看他們如何能睜眼說瞎話,還說得這麼自然,我想這就是他們成功之道。

    相同的東西,你隨便去奇摩拍賣找一模一樣的產品,至少可以便宜四千塊錢以上。贈品保固沒一樣不比東森差到哪裡去,我搞不懂會去東森消費的人,到底是為什麼呢?錢太多沒地方花嗎?

    很不幸的我在東森購物有很不愉快的經驗,

    說實在的.東森購物為什麼規模越來越大呢.畢竟電視購物是一種視覺購買.有差異的話.它不是有提供鑑賞期.不喜歡就可以退ㄚ.不曉得為什麼買東西要受氣.所謂自作自受.

    強調一點:東森購物的客服態度有八成都很差,比消費者還兇,...

  • 2 0 年前

    富邦我沒有買過, 我不清楚.

    東森, Yahoo, PC Home, 博客來, 蕃薯藤都買過, 且很常使用.

    東森的感覺是, 有些商品給你物超所值的感覺. 但有些商品

    卻覺得購物主持人太誇大了, 收到以後就立刻聯絡退貨. 但

    東森處理速度還算不錯, 讓人不致於太生氣. 但對購物主持

    人說的話, 卻減少信任感.

    博客來的商品是書, 所以問題較小.

    Yahoo, PC Home, Yam, 這三家的服務速度等都還不錯, 因為

    他們所銷售的商品大多是知名品牌的商品, 他們只是銷售通

    路, 而且每天銷售數量和金額都相當高. 至於商品的售後服務

    會由配合的商家(收到貨物時, 隨貨發票的商家名稱來負責

    處理).

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