? 發問時間: 商業與財經個人理財 · 2 0 年前

聯邦銀行信用卡被盜用預借現金,該怎麼處理?

家父昨晚被聯邦銀行告知於3/17及3/28用信用卡預借了現金,但是家父本人沒有使用信用卡去預借現金,而且信用卡也沒有遺失,在這兩個時間點他都在上班(他是公務人員上班時間根本不能離開辦公場所),像這種狀況該怎麼處理?而被盜用的部分我們要負責嗎?

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不是語音告知的,銀行先打電話到家裡詢問,最近有沒有去預借現金,家父怕是詐騙集團,便打到銀行去詢問,結果確實有這麼一回事,但客服小姐昨晚在電話中僅告知再幫我們查一查而已

2 個已更新項目:

可是家父的信用卡沒有去申請所謂的預借現金的密碼耶,還是申請密碼不需要本人申請呢?另外想請問伸手摘星,聯邦的信用卡換發晶片信用卡需要本人去銀行換發,還是銀行會自行寄發呢?若自行寄發是用掛號還是普通信件?麻煩你幫我解答了

3 個已更新項目:

想請問一下身手摘星,您說預借現金客服會告知,但是家父卻是在3/29晚上才被告知3/17及3/28使用這項服務耶,這是為什麼呢?麻煩您了

8 個解答

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  • 最佳解答

    去報案是一定要的,但是預借現金客服人員一定會告知:若是盜刷項目是預借現金,持卡人本人要自己負擔。這個跟盜刷其他物品是不同的,其他物品若是非本人消費且持卡人沒有疏於保管責任,該筆金額是不用賠償的。因為預借現金的方法有三:ATM預借、臨櫃預借跟電話預借。ATM預借除了你的信用卡,還必須要預借現金密碼;臨櫃預借必須要攜帶信用卡以及本人的身分證件;電話預借必須知道卡號及卡片資料,還必須匯入持卡人本人的帳戶;所以我想被盜刷不是那麼容易的。若是卡片沒有遺失,建議你們查查有沒有內賊或者有無借給他人卡片,或是卡片放在家中被家人拿去使用。但是大多數的銀行,預借現金是持卡人必需自己吸收的。聯邦銀行亦同。

    2006-03-30 20:06:01 補充:

    聯邦銀的信用卡預借現金,

    持卡人是一定要負責的。

    請一樓的網友先行確認答案才不會誤導大眾

    2006-03-31 11:40:34 補充:

    抱歉,我所說的預借現金一定會告知,

    是指說:若發生消費問題客服會跟您說必須自行負擔

    2006-03-31 11:43:05 補充:

    預借現金密碼一定要本人申請,

    至於郵寄方式可以由申請人選擇:

    平信、限時、掛號、限掛。

    換發晶片信用卡片打電話去就可以了。

    但不是每張聯邦卡都已經是晶片信用卡。

    2006-03-31 23:00:14 補充:

    預借現金又不用簽名,

    要掉資料必須去報案後,

    請警方去調查當初預借那台提款機的錄影帶,

    發卡銀行沒有辦卡幫您調出提款的錄影帶,因為已經超過全責了。

    參考資料: 聯邦銀行客服人員
  • 匿名使用者
    6 年前

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  • 匿名使用者
    7 年前

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  • 匿名使用者
    7 年前

    常在路上都會拿到有關資金借貸的傳單,甚至機車上也常有民間借貸的貼紙

    但卻不知道是否安全可靠合法?還是高利貸?這方面真的要很小心才是

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  • 2 0 年前

    請您與父親先到警局備案, 並且通知銀行做調閱簽單動作.

    (因為您前面只表示會再幫忙查一查, 所以要請您確認是做消費確認的動作)

    信用卡各家銀行提供預借現金密碼的方式並不一定,

    有的銀行在發卡的時候就會直接郵寄, 有的要先索取.

    會建議您先確認聯邦有提供哪些索取密碼的方式,

    也能夠透過客服人員、語音系統等方式申請補寄密碼單.

    一般銀行都能夠透過ATM、臨櫃、語音或網路等方式預借,

    ATM-- 只要有信用卡跟密碼就能借.

    臨櫃-- 會要本人帶身分證跟信用卡.

    語音或網路-- 要有密碼並且在語音輸入匯款帳號.

    除了要記得確認被預借是用什麼方式(確定調錄影帶或其他需求)之外.

    一定記得確認是否曾經有非本人去電聯邦銀申請密碼單(確認是否聯邦疏失).

    (如果有請到時候特別向警方說明,並請警方向聯邦銀調閱錄音,以釐清責任歸屬)

    請記得繼續與銀行保持聯繫,

    報案後警方也會要求提供像是簽單明細(或錄影紀錄等等資料).

    (有時警方會要求持卡人向銀行先做通知)

    希望能一切處理順利 :)

    2006-04-02 00:12:30 補充:

    盜用的部份要不要負責除了要確認信用卡合約之外,後續責任歸屬上也會有差異.

    參考資料: 其他家銀行前客服
  • 2 0 年前

    可是我之前打去聯邦說不能調資料害我還是一樣要繳那筆盜刷有夠倒楣超討厭聯邦我覺得他裡面的員工有問題

  • 2 0 年前

    是用語音告知的嗎

    如果是

    那就是詐騙

    不要理它

    如果不是

    你請你父親撥打信用卡背面的客服電話去確認

    若真的被盜刷

    你再依樓上網友所說的去報警跟照會銀行

  • jun
    Lv 6
    2 0 年前

    先去向管轄派出所備案,然後再通知銀行信用卡被盜用、預借現金,經過調查如果不是你父親使用屬實的話,被盜用的部分你父親可以不用負責。

    現在信用卡預借現金並不用到提款機提領,還有其他的方式可以預借現金。例如只要打電話去銀行方面告知他們要預借現金,也可以利用轉帳或匯款的方式將錢存到戶頭。

    像你父親的情形應該是個人及信用卡資料有外洩才會發生,在處理這些事情的同時,建議你父親可以要求銀行方面換一張信用卡,才不會在有這樣的事情發生。

    2006-04-04 16:25:40 補充:

    不好意思!不是想辯論,不過不管你是那家銀行的信用卡預借現金,只要確定你父親沒有相關責任或任何疏失,且為被盜用的話,你父親的確不用負責。就算是銀行有特約條款,但如進入訴訟程序,法官在審理時會認為消費者為弱勢,且該特約條款僅對銀行有利而不足以用來約定消費者,或免除銀行方面的責任,會該約定視為無效。只是一般大眾只要碰到法院就有恐懼感,而不知如何維護自身權益。本人並非要誤導大眾,只是希望大家在遇到類似事件時能知道要據理力爭,確保自身的權益,謝謝指教!

    參考資料: 自己
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