保險沒扣到款,該如何處理?拜託..很急....

Question

2003年3月同時在宏利投保終身醫療與投資型兩種保單，

都使用同家信用卡公司的同張信用卡扣款，而終身醫療是

月繳.、投資型是季繳(每年的3.6.9.12月)；2004年5月終身

醫療信用卡沒扣到款，投資型卻在2004年6月有扣款成功並且迄今

都未有問題，而我一直到現在終身醫療都沒收到任何補繳、催繳通知

，更誇張的事﹕我曾多次電話至客服都沒人告知我保單的狀

況已失效真的很扯，2005年3/23有到宏利總公司詢問該如何解

決?客服主管有向我詢問宏利之客服與業務是否有聯絡我並告知扣

不到款的狀況﹕因為都沒有，其主管告訴我儘快會給我答

覆，且其主管也無法說明為何扣款不到卻沒再第二次扣款?

但其說明我已8個月沒繳保費所以需再次體檢且宏利有拒保的權利;

直至2005年4/3才收到宏利限時平信寄出的回覆信，迄今也尚未有宏利任何

人員與我做任何處理或聯絡，我卻要承擔兩年多的保險費白繳甚至被拒保的

可能性，加上我並非不願繳保費或是繳不出保費卻要消費者的我去承受再次體檢甚至被拒保的這一切，並且要在短時間內籌到這中間停效期的費用；2004年6月沒再次扣款甚至聯絡我是宏利的疏失，宏利讓我損失這期間的保障幸好這段期間沒有任何意外或生病，否則更難算這中間的賠償。

我希望

1.復效本保單且不用體檢。

2.復效後接續原保單的每月應繳金額每月繳交至期滿，不得復效後以現今新保單的年紀計算每期應繳金額。

Answer 1

最佳解答

■復效本保單且不用體檢

◆不可能，依復效規定必須做體檢來證明並非帶病復效

◆除非您能證明保險費自動扣繳並非因自己疏忽，責任歸屬於保險公司

◆一般自動轉帳扣繳如未扣繳成功，保險公司必須通知【通知信件】客戶，如您能證明未收到此份通知

◆當扣繳二次以上未成功，則保單進入【停效】狀態

◆當保單進入【停效】狀態時，保險公司必須通知【保單停效通知信件】客戶，如您能證明未收到此份通知

◆可以依責任歸屬問題要求公司以【專案】處理

◆然後您亦可舉證自己已盡通知【打電話通知貴公司派員服務】義務，保費未繳交之責任歸屬於保險公司

■復效後接續原保單的每月應繳金額每月繳交至期滿，不得復效後以現今新保單的年紀計算每期應繳金額。

◆依規定復效後您可以自行選擇保費繳交方式

◆復效規定本身即是以投保當時之年齡計算保費，並不會以新契約計算的

◆復效後您必須補繳2004年5月至2006年4月之危險保費，通常比原來保費少一些

■如必須體檢

◆建議您去體檢，如您身體健康，體檢項目只是一般體檢而已

◆建議您應考慮是否復效，這種還可賺取獎金的簡單事情，居然不理不睬，當然這也發生在很多公司，所以請斟酌長期的服務吧！

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●希望能為您提供協助●

●如有疑問，歡迎來信●

●英國保誠人壽 小江●

Answer 2

你好:

建議你可以先打公司的客服電話,我記得應該復效是不用體檢的

如果你還有什麼不清楚的,歡迎來電洽詢,我會很樂意幫你解決的.............

我的電話是 :0933-992938

南山人壽小玉

Answer 3

不好意思...你的問題應該是要先跟保險公司商討解決方案...如再有問題可以試試消基會

至於 保險業務跟保險法的問題我比較不在行...要請你多多詢問其他人囉

Answer 4

遇到我算你好運啦!我就教教你吧!

第一,不要緊張!你先打電話到宏利客服中心去投訴!告訴他你的狀況,及說明宏利的疏失,造成你的困擾,你只要去投訴,宏利這邊應就會派人處理

2,通常停效的保單,在二年內都可辦理復效,(除非你有病史或投保時未告知)但有些保險公司需體檢,有些不用,所以你不想體檢的話....可能比較難

3.辦理復效你必需先繳足所欠的保費(通常要用現金,很少使用信用卡的),之後才每月扣繳,若不得復效,就表示不用繳了!難道你還要再重買一張宏利的保單嗎?服務這麼不好,你還要繼續賣哦!