與設計師裝潢後的糾紛,請大家幫忙(20點大搶救!!)

我們家大約在去年7.8月開始動工,預定在今年2月初入厝,由於時間緊湊且又遇到過年期間,我媽媽找了個”貴了點”的設計師來幫我們舊屋全面大翻修(全部38坪”打光光”,除樑柱外)。因為我們是第一次裝潢,而這位設計師算資深,所以收費頗高,我媽認為信任對方是很重要的,打完契約後,房子開始交給設計師大翻修!! 在施工期間,設計師完全按照自己的理念走,不與我們溝通,無論是內部裝潢的材質、顏色也不跟我們細部討論,儘管我們早已請他ㄧ定要先讓我們知道材質並挑選過後才可施工,但他把我們的話當耳邊風;我們不喜歡某部分的裝潢,縱使強力反對,他仍是堅持自我。而且裝潢我們家的同時,他又接了樣品屋的case,他的心思一直放在樣品屋上,幾乎很少來工地,大部分都... 顯示更多 我們家大約在去年7.8月開始動工,預定在今年2月初入厝,由於時間緊湊且又遇到過年期間,我媽媽找了個”貴了點”的設計師來幫我們舊屋全面大翻修(全部38坪”打光光”,除樑柱外)。因為我們是第一次裝潢,而這位設計師算資深,所以收費頗高,我媽認為信任對方是很重要的,打完契約後,房子開始交給設計師大翻修!!
在施工期間,設計師完全按照自己的理念走,不與我們溝通,無論是內部裝潢的材質、顏色也不跟我們細部討論,儘管我們早已請他ㄧ定要先讓我們知道材質並挑選過後才可施工,但他把我們的話當耳邊風;我們不喜歡某部分的裝潢,縱使強力反對,他仍是堅持自我。而且裝潢我們家的同時,他又接了樣品屋的case,他的心思一直放在樣品屋上,幾乎很少來工地,大部分都是他的助理來監工,很多細節地方他總是說了算。
直到2月完工開始交屋時,問題開始頻頻發生:
●牆壁漆錯顏色、裝錯燈管、選錯磁磚、木質也變得很粗(在上亮光漆前,完全沒告知木頭顏色會變色)(事後他自己承認是自己的錯,但他沒打算負責,只想道歉了事….又想我們自己負責)
●原本是前應該預留的網路線,他居然裝成了電話線路,事後才買網路線從屋外繞進房間內,助理還請了很爛的水電工來裝網路,結果原本安裝2M的下載速度,只剩下10KBS….,笨蛋助理還找各種理由搪塞,硬說是網路線太長的原因…= =”騙鬼啊!直到最後才找了一個厲害的水電工來裝,而補救的費用皆由我們負責,還報價不實,明明是一台幾佰的分享器,硬哄抬價錢到千位數….
●家電開始使用還瘋狂大跳電!
●衣櫥都有白膠乾掉附著、擦不掉的髒污,而我的書桌滿是白點(木皮脫落)、到處坑疤,木工非常不細膩!!
●牆壁及多處地方皆是被撞的坑疤…鞋櫃外層的木皮也被脫皮,到處修修補補…醜斃了= =
●浴室的淋浴設備關了水還會ㄧ直漏水(他選的廉價貨…)
●在裝修期間,裝潢使用的材質..等等、日常生活的設備及擺設裝飾物品,大多是由助理來選購搭配,而他選購的每樣東西,大多哄抬價格、報貴不報實,如買了ㄧ顆室內樹..外面賣1000~2000元,他跟我們報價3000~4000元,這只是其中ㄧ小部份,因為他什麼都要賺,但最基本的材質、工人素質卻不是最好的!!(應該是粗!粗!粗!…)
●最後的擺設裝飾才是最誇張的= =”我和我媽到處選看傢俱(通化街..五股到處跑),並帶設計師去看我們選的傢俱,他全都不滿意;後來設計師帶我媽去挑,並當下付了訂金,沒想到運回家後,居然”每ㄧ樣”…”每ㄧ樣”都落差很大…超級不搭!根本不能看!!!就這樣來來回回換了3次沙發…餐椅餐燈也來回換了數次,甚至床頭櫃…等等家中的傢俱、室內擺設….沒有ㄧ樣沒換過的,光是運費及退費都不知花了幾萬(設計師的錯誤,要我們自己負擔),到最後花了ㄧ番功夫..仍是回歸原始,倒楣爆了…
交屋時,我們都很生氣!設計師和助理怕我們不付錢,某天突然衝到我家要求我媽付清款項,而我媽要求時間對帳,他們不肯,硬是從上午坐到晚上,後來我媽開支票給他們,他們才罷休,我媽氣到跳票!房子問題那麼多都還沒解決,他們就想趕快收錢走人,為什麼不願意且不讓我媽對帳,為什麼可以那麼囂張!?
這位設計師也沒有幫我們擺設裝飾(如掛畫…擺設飾品..等等),什麼都沒有!在這方面完完全全沒出到一分力…虧他還叫做設計師!因為他沒眼光…根本不會搭配(是他自己事後承認,並跟我媽道歉,說這些擺設裝飾的部分,他的確不是很在行…),什麼跟什麼….= =
整個房子被他東拆西拆、補上補下的,滿是缺陷(事後他承認自己錯了,可是又能怎樣…受害的是我們ㄟ),而唯一倖免的只有廚房,好險那是我媽親自找廚具的人來做,光是廚房就佔了總額的1/3,且這房子裡”所有”的傢俱、衛浴設備、室內擺飾、家電..等等全是我們自掏腰包親自選購,居然還要我們承擔設計師自己犯下的種種錯誤!!(錢錢錢….全部大改造300多萬的房子,又得加上一些沒必要花的錢…嚴重超出預算…)總覺得是自找麻煩….他這個麻煩製造者…,雖然他事後一直道歉,但道歉不能解決問題吧!可他根本沒誠意幫我們解決,總而言之,若想處理這些問題,還要再拿出ㄧ筆錢來給他解決…!!!= =
真是快氣炸了我們,好好的ㄧ間房子被他們完全打掉且花了ㄧ大筆錢後,還是成了這副模樣。我終於知道什麼叫體無完膚…我們家像是破布ㄧ般..東補一個西補一個,當初我們可是全部打光光,只剩支柱…為什麼到最後還是回歸原點….
而我們要求設計師負責的結果,卻是他陸陸續續拿了ㄧ些沒有質感的東西給我們當裝飾品(被我們退回);後來終於拆了我們反對以久的酒櫃(我媽從一開始就堅持拆除了,他死不拆!),並提議在那處裝燈箱,可要求我媽再付他ㄧ筆錢!到最後,連後來訂做的那組沙發他也要收錢(原先錯誤的那組沙發被他自行吸收掉,並””換””了ㄧ組訂做的”合格”沙發)。
他的要求不覺得太過分了些?
(由於字數限制,請繼續接下則)
更新: 而他現在處於不理會狀態,留下一堆爛攤子等我們自己收拾,原本開開心心的大翻修,卻招惹來ㄧ堆麻煩,還必須自己善後…趁我們趕時間,偷工減料,細部地方沒處理好,木工不精細,又報價不實!!300多萬ㄝ!!我們家又不是印鈔票的!
無論是裝潢的師傅,還是他的助理,甚至外面的傢俱店,每個人對他都持有相當大的偏見,聽到我們耳裡,真不知該作何感想(真誇張= =|||)
真嚥不下這口氣,對於這種不負責任的人,我們想對他提出告訴!!
我想為媽媽分憂,看她整日為此事所煩,我也覺得很難過,所以請各位大大幫幫忙,我到底該如何處理、解決這件事呢?如果有任何需要我詳細說明的地方,請盡量發問,感激不盡!!
更新 2: 一打開奇摩信箱,接踵而來的奇摩知識回覆通知,讓我真的很感動!!!謝謝各位提供的寶貴意見,我會把它們列印下來轉給我媽嗎做參考的!!!另外,我媽決定請朋友的律師老公幫忙了(原來如果勝訴,我們就可以不用付律師費啊@O@真棒!)
更新 3: *我們雖然沒有付尾款...但是,那個設計師真的很"髒",就如我之前說的,我們家花了將近300多萬,但是廚房(包括廚具設備)以及房子裡"所有"的傢俱、電器、衛浴設備、室內擺飾、家電還有我家的玄關大門..等等全是我們自掏腰包親自選購,設計師只需負責天花板、地板、牆壁,以及一些固定硬體(如柱子、房間門、更衣間(衣櫥)...),你知道他拿多少錢嗎?200多萬ㄛ!!而且他自己也搞不清楚他拿了多少...還是我媽算給他看= ="
他拿多少錢不重要,只是他把我家搞成這樣,他居然有臉拿錢!!!姑且不說他設計的很老式,建材的品質以及他知錯不改、事後亂搞的態度...根本不配當個設計師!!!
更新 4: 因為我們家是第一次做那麼大工程,所以我媽覺得凡事不要有太多意見,不然人家不好做事,而且設計師很強硬又很有自信(他的口頭禪:全部都交給我!),完全不理會客戶的需求(到底誰要住的,我也搞不清楚了= ="),像是客廳、主臥房的落地窗簾,以及小孩房的羅馬簾,都是等到安裝時,才知道窗簾樣式(他說過要拿圖片給我們選...結果呢....),風水師說我的衣櫥要靠右牆,他偏給我靠左...
更新 5: 雖沒付尾款,但也不過差10幾萬,想修補都還不夠呢>
更新 6: 我想我不能公開他所屬的公司,如果不小心被我指名的公司看到,說不定又會惹來一連串風波= ="而且他個人的偏差行為,也不能牽扯到他所屬的公司,以一概全總是不好。
那個設計師名叫"王水生",他有一個能力不錯但做錯事愛詭辯+超愛A錢的三八助理郭小姐(為什麼說她三八呢...因為她舉止行為太OVER了)。
名叫王水生的人那麼多,所以只要看到身邊有個"郭"小姐,就知道是A錢二人組了!!!
更新 7: 一開始他那充滿自信且滿腔熱忱的超前想法,會讓屋主不自覺的信任他們並感到安心,等工程到一半時,屋主才會逐漸產生疑慮,但此時他會跟屋主說:「現在看到都不是真實的,但等完工後,燈光一打下,整體空間和感覺才會出現。」這時,你就會不自覺的說服自己,並等到完工後才發現"真相"...。
更新 8: 更誇張的是,完工後他自己"也覺得"設計出了問題,然後他會說:「感覺不對就是不對,我一定會幫你解決問題,一切都交給我,我們一個一個解決。」
之後你會發現很難連絡的到他,然後他會很久才來一次,而且他來不見得馬上解決問題,隨著時間過去,他愈來愈沒職業道德,舉個例子:他把我家沙發換掉後,接著把餐桌椅換掉(**請注意,餐桌還未換喔...),再把我家兩條醜斃的大酒櫃打掉(我媽硬逼的),
然後過一陣子,他要求我媽再拿錢來貼補他...
這時屋主已經怒髮衝冠、火冒三丈了,瘋子才會給他錢,所以就撕破臉,理所當然他也不幫你把"餐桌"換掉...。他現在落的輕鬆,心想終於可以解脫了吧...可憐的傢伙!
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