小姐 發問時間: 政治與政府法律與道德 · 1 0 年前

急問關於保全公司合約問題

我以年繳的方式買了一年的保全服務 也預繳了一年的費用

使用了5個月因為不想繼續使用 所以想要終止合約

保全公司以未期滿為由 表示不會退我任何已預繳的費用 當然保證金是一定不會退的

後來我把店頂出去 新主人願意延用已經安裝好的保全系統

我也願意把我已預繳的部分送給新的使用人

保全公司跟新的使用人簽了新的合約

結果還是以未期滿為由不退我5000元的保證金

保全公司有試著跟新的使用人收保證金

但對方強硬不肯支付 所以該公司轉而要我自己去跟新使用人要

或是等明年期約滿保全公司會退給新合約的人 請我明年到期自己去跟新合約人要,我覺得整件事很荒唐~

既然已簽新合約 保全公司是對新合約人負責 理賠也是賠給對方

從頭到尾都已經不關我的事了

還要扣住我的保證金?

難道看我一個女人好欺負 吃我夠夠?

我該怎麼主張自己的權益呢?

還是我真的有理虧的地方呢?

3 個解答

評分
  • 1 0 年前
    最佳解答

     按內政部公佈之:〔系統保全服務定型化契約範本〕,第十七條保證金條款:1.本契約簽訂時,由甲方提供新臺幣 5000元(不得超過每月保全費用之兩倍)作為保證金,交付乙方。2.前項保證金於本契約期滿服務終止時﹐應由乙方於(七日)內拆回本系統之全部器材同時﹐原數無息退還甲方。見本案,保全服務契約中約定,本系統之全部器材,已全數交給下一個使用者使用,在你與保全公司而言,應視同本系統之全部器材已移轉所有權,保全公司自應退還〔保證金〕。因本系統之全部器材已移轉所有權,保全公司並未異議。自不得扣押保證金之理。而新使用的人,保全公司是否要和他收保證金,理應是保全公司[應與新屋主自行約定]的事。保全公司如此推諉職責,實叫人生氣!很有可能是:業務員為省事、省麻煩、省寫報告幫妳辦理退費,而不辦理的!建議:一、打電話去保全公司,找經理級以上的人員申訴,並告知妳熟悉:保全定型化契約條款,及消保法條款,如公司不慎重處理,將訴之法律及媒體記者的朋友!二、若仍置之不理或採拖延政策,立即依法條寫存證信函至保全公司及同時副本寄消基會!並請其文到一週內回函見覆!三、若仍置之不理或採拖延政策,就得上法院提請民事訴訟!

    參考資料: 保全業二十年經驗談
  • 1 0 年前

    請問你是裝哪一家的保全啊?

  • 1 0 年前

    1.保全公司都是由業務出面,業務為了飯碗,能柪就柪,根本不顧客戶權益

    2.業務員其實很怕事,妳不要怕,鬧愈大愈好處理。妳不怕,業務就會怕。

    3.業務無法處理,就會回報上級,上級也會怕事態擴大,妳有可能拿回部份款項

    4.妳要準備證據,到地方政府消保單位請教,如果妳有理就提申訴,決不手軟

    5.到壹周刊試試看也可以,妳有很多資源和管道,別輕易放棄

    參考資料: 自己申訴過,沒花錢就贏回權益
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