發問時間: 健康心理健康 · 1 0 年前

我的工作心得寫得如何?

公司要我們明天交工作心得,我寫了以下這篇,請大家大概

過目一下,然後看有沒有要改進的地方:

【我在福懋加油站工作的心得】

我認為把握當下,善盡職責,才是正確的人生態度,工作亦同。

工作是多麼美好,只因我們能工作勞頓,訓練我們肢體堅固,

工作思考,亦令我們腦力顛密,工作讓我們與人群密合。

這一切真是美好、幸福,願每一個工作人皆無比喜悅

感謝在生活中,周遭的每一個人,願大家平安吉祥。

【我在福懋加油站工作學習到事】

1.油料知識

藉由公司的教導,加上不恥下問與客人求教的結果,學會

了油料的許多知識與類別及用途,油料知識是與生活習習

相關的,雖不起眼但卻是人生中最重要且不可或缺的知識。

2.營運方式

藉由擔任基層員工的磨練,學習到此行業營業運作的方式,並

瞭解到唯有嚴格制度和充實訓練加上多角化的經營管理方式才

能維繫住事業的命脈。

3.人員管理

有規畫的職務分明階級和分工合作的訓練,

來充分落實三有制度:『人人有事做、事事有人管、物物有定位』

此三有制度除可提高員工工作效率亦可確保工作執行的成果。

4.行銷管理

教導員工主動、極積的以有技巧的方式向客戶進行促銷,例如邀請

客戶申請VIP卡,即可獲得寶貴的客戶資料,此乃一個企業的人脈,

人脈亦是企業的金脈,唯有廣泛的人脈才能不斷擴充企業的金脈。

另一方面藉由加油送贈品的多重組合促銷方式,除可因應國際油價

高漲使客戶不滿的心理影響,亦可滿足客戶貪小便宜的心態。

5.訓練制度

嚴密的實施員工服務訓練,有三個優點:

1.加強員工本職學能

2.確保人員服務品質

3.加強員工向心力

【福懋對我的影響】

福懋加油站工作後,收獲良多,並且啟發了我,那就是人應該趁著

年輕時多方面嘗試,越苦的事越要去嘗試,越難的事越要去挑戰!

唯有如此人生才能多彩多姿活得精彩!

【對福懋加油站的建議】

●前因

福懋加油站是一個人員流動率非常高的單位,常常可在報紙見到徵

人的廣告,因此小弟在見報後認為該工作應該是非常俱有挑戰性的

,但實際體驗後卻不然,該工作男人、女人、老弱婦孺皆可勝任,

●過程

唯其有個致命的陋習制度,很可能是常常許多人做不下去離職的原因,

既是所謂的[島包]制度,島包是負責擺放所有的大、小鈔的腰包,如果

今天輪到你管\"島包\",大家要找錢就會跑去找你拿,可是!一但其中有

人找錯錢或故意多找錢給自己安排的客人!當天所有的損失全部都算在

背島包的員工身,這種虧損由員工吸收的制度會使賠錢的人會有一種吃

悶虧的感覺嚴重影響到員工的士氣及心理。

進而使員工有一種努力工作卻在原地踏步的無力感和失落感。

因此這個制度也許是出於對人性十分信任而產生出來讓大家在找錢

或下班結帳時圖個方便的方法,但這樣一個圖個方便的制度相對也

是一個嚴重的漏洞。

例如我可以在換別人背島包時,利用這個漏洞在忙碌時段偷以手機

簡訊通報朋友前來,接著光明正大的將多的錢找給自己安排偽裝成

客人的親戚朋友,而且監視器也拍不到對方油表上加了多少錢的油

,因此這是一個完美的漏洞,我只要每週在別人背島包時找錯幾次

錢,聚沙成塔之下一個月就可多一筆錢暗帳進入口袋。就算被當場

抓到多找錢,也能以『不是故意的,是不小心找錯錢』為理由帶過。

●建議

制度應該為每人自己背一個包,然後下班結帳時,比對電腦紀錄中

該員工的卡號今天實際加的油是多少錢,再加上零用金後,查核是

否與該員工腰包的錢相符。

8 個解答

評分
  • 1 0 年前
    最佳解答

    我覺得你寫得很好阿!建議也很不錯!所以我只是把你的一些用詞和標點符號稍微改了一下,另外把段落也重新分過,應該會比較通順和容易閱讀一點吧。*******************************************【我在福懋加油站工作的心得】我認為把握當下、善盡職責,是正確的人生態度,工作亦同。工作是多麼美好!只因我們能工作勞頓,訓練我們肢體堅固;工作思考,亦令我們腦力顛密,工作讓我們與人群密合。這一切真是美好、幸福,願每一個工作人皆無比喜悅。感謝在生活周遭的每一個人,願大家平安吉祥。【我在福懋加油站工作學習到的事】1.油料知識藉由公司的教導,加上勤奮與客人求教的結果,學會了油料的許多知識與類別及用途。油料知識是與生活息息相關的,雖然不起眼,但卻是人生中最重要且不可或缺的知識。2.營運方式藉由擔任基層員工的磨練,學習到此行業營業運作的方式,並瞭解到唯有嚴格的制度、充實的訓練、加上多角化的經營管理方式,才能維繫住事業的命脈。3.人員管理有規畫分明的職務階級和分工合作的訓練,來充分落實公司的三有制度:『人人有事做、事事有人管、物物有定位』。此制度除可提高員工工作效率,亦可確保工作執行的成果。4.行銷管理教導員工主動且積極地以有技巧的方式向客戶進行促銷,例如邀請客戶申請VIP卡,即可獲得寶貴的客戶資料,此乃企業的人脈。人脈亦是企業的金脈,唯有廣泛的人脈才能不斷地擴充企業的金脈。另一方面藉由加油送贈品的多重組合促銷方式,除可因應國際油價高漲而可能造成客戶不滿的心理影響,亦可滿足客戶貪小便宜的心態。5.訓練制度嚴密的實施員工服務訓練,有三個優點:1.加強員工本職學能2.確保人員服務品質3.加強員工向心力【福懋對我的影響】在福懋加油站工作後,收獲良多,並且啟發了我。那就是:人應該趁著年輕時多方面嘗試,越苦的事越要去嘗試,越難的事越要去挑戰!唯有如此人生才能多彩多姿活得精彩!【對福懋加油站的建議】●前因福懋加油站是一個人員流動率非常高的單位,常常可在報紙見到徵人的廣告,因此小弟在見報後認為該工作應該是非常具有挑戰性。但實際體驗後發現卻不然,該工作由男人、女人、老弱婦孺皆可勝任。●過程唯有個致命的陋習制度,很可能是導致許多人做不下去離職的原因,既是所謂的[島包]制度。島包是負責擺放所有的大、小鈔的腰包,如果今天輪到你管"島包",大家要找錢就會跑去找你拿。可是!一旦其中有人找錯錢或故意多找錢給自己安排的客人,當天所有的損失全部都算在背島包的員工身上。這種虧損由員工吸收的制度會使賠錢的人有一種吃悶虧的感覺,且會嚴重影響到員工的士氣及心理。進而使員工有一種努力工作卻在原地踏步的無力感和失落感。因此這個制度也許是出於對人性十分信任,而產生出來讓大家在找錢或下班結帳時圖個方便的方法,但這樣一個圖個方便的制度相對也是一個嚴重的漏洞。例如我可以在換別人背島包時,利用這個漏洞在忙碌時段偷偷用手機簡訊通報朋友前來,接著光明正大地將多的錢找給自己安排偽裝成客人的親戚朋友,而且監視器也拍不到對方油表上加了多少錢的油,因此這是一個完美的漏洞。我只要每週在別人背島包時找錯幾次錢,聚沙成塔之下,一個月就可多一筆錢暗帳進入口袋。就算被當場抓到多找錢,也能以『不是故意的,是不小心找錯錢』為理由帶過。●建議制度應該是:每人自己背一個包,然後在下班結帳時,比對電腦紀錄中該員工的卡號今天實際加的油是多少錢,再加上零用金,查核是否與該員工腰包的錢相符。

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    7 年前

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    7 年前

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