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匿名使用者 發問時間: 電腦與網際網路網際網路其他:網際網路 · 1 0 年前

請問有人知道東森購物的E-mall嗎?

請問有人知道東森購物的E-mall嗎?

最近打0800-013-058 都無法接到客服人員

4 個解答

評分
  • JERRY
    Lv 6
    1 0 年前
    最佳解答

    不好意思唷

    因為東森的系統在升級及置換轉檔

    系統很容易當機

    現在東森的系統 線上客服也是很苦的

    因為無法操作電腦

    只能夠以手抄單ㄉ方式為客戶處理

    登記後 後續回電給客人

    所以處理的時間會延長

    據我所知 公司將舊系統升級為新系統

    其實線上同仁也都很苦惱

    但若有撥通客服-建議你在晚間 或深夜時段

    因為24hr白天時段來電量多

    你告知線上需求後 留下電話後 後續會再請專人回電

    ....

    這不是東森的策略啦

    是新系統不穩定的關係

    這也是我們不願見的

    還請客戶多包含ㄚ >"<

    同仁現在都是水深火熱

    服務部門現已禁休假了(好想哭)

    還請客人要多加耐心

    系統也不是第一線同仁能夠排除的問題ㄚ

    唉...

    建議你也可進入東森購物 線上客服登記

    也會紀錄您的反應商品的時間.^^

    線上客服-

    http://www.etmall.com.tw/Pages/OnlineService.aspx?...

    參考資料: 自己
  • 1 0 年前

    可以寄到這裡 public_members@emg.com.tw

    參考資料: 自己的經驗
  • 1 0 年前

    只要打ET MALL就可以進ㄌ 或www.etmall.com.tw 希望能幫到你!!

  • 1 0 年前

    東森購物網 www.etmall.com.tw/Pages/Home.aspx 有聯絡他們的選項

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