6 個解答
- 小龍Lv 41 0 年前最佳解答
若玩家道具於「封印狀態中」，遭惡意第三者登入而造成「受封印道具」的損失，公司將主動協助玩家查詢，玩家毋需再自行申請。
經過電磁記錄及相關資料調閱後，符合資格者將由本公司主動向原廠申請回復損失的"受封印道具"。。
查詢處理作業約需10個工作日。
假如你裝備封印狀態被盜，你不用去橘子申請他也自然會主動協助的，像我之前被盜..封印裝備噴掉過差不多一個禮拜..倉庫突然莫名奇妙出現裝備~而且還都未鑑定的~結果鑑定下去就是我之前被盜噴的裝備了..
橘子加碼鎖:你只要傳真身份證(正反面)、健保卡(正面)影印本，並且在空白地方寫上你的GASH帳號以及天堂帳號、事由，事由就是:解除帳號加碼鎖之索定，傳真過後~你也不必打電話過去了~因為他1個工作天就會幫你處裡好了!!
參考資料： 5年來的經驗 - 非常男女Lv 41 0 年前
以下是我的個人經驗(因為我也被盜過)
封印的裝備如果被盜帳號的人弄紅在去自殺噴光
這種情形是可以申請的，如果是被弄紅自殺噴的
去官往下載表格申請後傳真約1~3天就回覆了，
如果是被盜帳號的申請解卷盜走的也是可以申請
但是被申請解卷的要等比較久(約30~40工作天)
包含50試鏈武器 如：法師的瑪那水晶球，妖精的赤弓，騎士的黑焰
這些被盜帳號的點暴皆可申請，我的瑪那水晶球也被點暴過，把表格
寫好傳真到橘子，一天就ok了。
要解除加馬鎖的話，把身分證影印本(正反面)印好(必須看的清楚你身分證
裡的資料)否則他會叫你重新影印，在傳真到橘子公司，傳真後約10~15分
你打電話去橘子問看看她們有沒有收到你的身分證影印本，他會在跟你核對
資料，資料正確的話就馬上解除加碼鎖了(你身分證影本再影印時要傳真之前
先做一個動作，身分證影本找個控位寫上你天堂的帳號(只有帳號不用密碼哦)
在著名你要取消加碼鎖)再打通電話就ok了。
1. 若玩家不滿20歲，請務必攜帶家長或法定代理人的國民身分證正本和私章以及玩家的國民身分證正本及私章
2. 若玩家尚未申請國民身分證，僅接受攜帶戶口名簿正本！其餘證件恕不受理申請！
3. 僅限查詢二個月內的天堂網路遊戲歷程紀錄(計算方式以申請查詢當日推算)
4. 僅提供該帳號之原始登錄人查詢所屬帳號內之資料(依角色名稱及發生時間查詢)，不得查詢非本人角色帳號的登記資料
24小時付費專線：(02)8024-2002
24小時服務專線：0800-031-500
24小時傳真專線：(02)8226-9936
遊戲橘子地址：台北縣中和市中正路736號12樓
下載被盜帳號處理文件的網址如下：
http://tw.lineage.gamania.com/hotnews_051117_1.htm
2006-07-30 18:34:56 補充：
現在申請盜帳號的已經不需要點數了別傻傻的又跑去存500點，切記現在也不需要雙證件了，單一證件就可以申請了，以上動作我是上個月才用過。
參考資料： 以上是我的個人經驗 - 靈魂升華Lv 51 0 年前
如果你的裝備有封印,結果被到帳號的用噴掉,菊子他們會賠給你,可是他們也會查,如果沒封印的就不會賠給你了!!加碼鎖要傳真申請帳號的生份証影本過去,他們才會受理~~
參考資料： 我 - 您覺得這個回答如何？您可以登入為回答投票。
- 卡卡Lv 41 0 年前
那是之前的處理方式@@現在處理方式是用專案回復也不需要500點
至於專案表格如何下載?請至官方重大公告11/17號公告 不用管裡面內容
你只要下載表格然後填寫遺失裝備道具(可堆疊都無法回覆.武.防.金幣)
然後等....................等40個工作天.(不含假日)
即可回復
至於加碼鎖解除 (最好雙證件以免又要你傳一次)
把你申請這個天堂帳號的GASH帳號裡所使用的身分證字號的正反面影本
傳真過去橘子說你要解除加碼鎖的功能
並把天堂跟GASH跟加碼鎖帳號寫在要傳真過去的紙上
傳真過去之後等一段時間在打去客服問一下有收到嗎
有的話可以叫他幫你處理一下
PS:如果沒身分證的話也可以用駕照的正反面影本<一定要跟申請GASH的身分證字號是一樣的唷>
傳過去的資料要清楚一點別太模糊要不然客服人員會叫你再傳一次
橘子客服電話:02-8024-2002
傳真電話:02-8226-9936
參考資料： 自己 - 1 0 年前
如果大大是要處理帳號被盜用而遺失裝備的問題
建議大大直接到橘子的公司那裡比較快
也是可以用傳真的啦~只要附上你自己的"雙證件"
PS.身分證(正反) 駕照(正反) 戶口名簿(正反) 學生正(有身分證字號)
這些其中兩個 再寫上你的問題 橘子應該會受理
不過你要寫詳細一點 例如 "時間範圍" 等比較複雜的問題
而且你帳號裡面要有500點 已供橘子作查詢使用方便
通常橘子的受理和工作時間 需要"1~2個月"(本身經驗)
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如果大大想解除加碼鎖的話 就必須要用傳真的方式
一樣是要雙證件 再寫上你的問題 就可以了!!!
參考資料： 自己