人被關在電梯內.保養電梯的公司有無過錯

人被關在電梯內.保養電梯的公司有無過失

我們是公寓式5樓電梯住宅.每年都有付全險式的保養費

但在無天災.人為的因素.電梯居然故障.人被關在裡面長達40分鐘

第一時間打電話給保養電梯的公司請他們過來搶修..等了50多分鐘

保養電梯的人員才打電話過來詢問困在電梯內人員是否已救出..真叫人氣結

請問各位大大

有什麼方法可以申訴或客訴的管道..消消心中的怒氣

3 個解答

評分
  • 1 0 年前
    最佳解答

    換成任何人都會生氣!

    我的建議是若是您的電梯是給中國菱電.永大機電.富士達.大同奧的斯保養的.請您直接向總公司聯繫客訴!會有一定的效果!畢竟他們這幾家公司制度會比較齊全!但若是不是上敘公司那就只能自認倒楣.因為在沒鬧出意外前他們是會心不在焉的....

    永大機電工業股份有限公司 -------可以直接找服務部經理或協理

    地址:台北市復興北路99號11樓

    電話:﹝02﹞27172217

    富士達------這家是跨國公司非常怕事.不行可以投訴到日本總公司!

    02-2502-5880

    日本電子郵件信箱 http://www.fujitec.co.jp/email.asp

    中國菱電(三菱電梯)---------可以直接找服務部經理

    台北市復興南路二段363號 (02)2733-5353

    大同奧的斯---------------------找服務部經理或是曾經理

    0800-221-685------------------新上任的張經理異事不錯的投訴對象

    以上希望給您一點點幫助

    若不是上敘公司我就莫法度了

  • 匿名使用者
    6 年前

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  • 1 0 年前

    基本上電梯關人,保養公司有無過失實在難說.

    電梯停止運轉將乘員關在車廂內有許多因素,如:電壓不穩欠相,車廂行走掃到外門開門輪...等.有些故障點並非保養時就可發現.

    正常電梯公司對於故障處理,電梯關人為優先處理(需再1小時內到達搶修),一般故障處理2hr.內處理.因處理人員皆為值班待命,可能在處理您的事情前再處理別處的故障,所以大家都互相體諒...

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