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匿名使用者 發問時間: 社會與文化語言 · 1 0 年前

在ae官網訂貨 東西完全寄錯,請問英文信怎麼血 急20點

如題

我訂的是

Name: AE Vintage Fit Eagle Pique Polo

Size: X-Small

Color: Fall Orange

Quantity: 1

Price: $24.50

Shipped Date: 8/15/2006

Name: AE Leather Clog

Size: 7====>my correct size is 6

Color: Brown

Quantity: 1

Price: $34.50

Shipped Date: 8/15/2006

Name: AE Campus Clog

Size: 10=====> my correct size is 8

Color: Brown

Quantity: 1

Price: $39.50

Shipped Date: 8/15/2006

可是對方只寄了一雙完全不是我訂的東西給我

CLOG OF Size 8 $34.50

1411 40036 3600

200 13996152

我不大會血英文,我告訴它們寄錯了 ,但是ae的回覆如下:

===================================================================

Dear AE Friend-

Thanks for your inquiry. Our goal at AE is to process your order as quickly as possible. Once an order has been processed we are unable to change or cancel an order. You may refuse delivery of the unopened package and a refund will be processed upon return the warehouse. If you have any questions, don hesitate to call us at 1(888) 232-4535, 24 hours a day, 7 days a week.

And don forget, you can shop ae.com any time @ http://www.ae.com

Your Friends @ AE

==================================================================

它們要我打電話去..我又不知道怎麼講,打去也是浪費電話錢

怎麼辦?

我想請它們寄正確的東西給我

不要叫我打電話

而且 寄錯的那雙CLOG OF Size 8 $34.50

1411 40036 3600

200 13996152 根本不是我所訂的 請它們取回

我快不行了 花了一百多美金寄來的東西牛頭不對馬尾

寄信給它們客服又是這種官腔 完全形同虛設

我該如何保障自己權益

請英文高手幫幫我吧..

是不是因為我是台灣人 對方才醬子呢

我好後悔 我真的好後悔 被請款了128.5美金

它們寄錯東西 卻只會叫我退回去

這是什麼顧客服務丫..

已更新項目:

原先的訂單內容

SKU: 0014027015

Name: AE Vintage Fit Eagle Pique Polo

Size: X-Small

Color: Fall Orange

Quantity: 1 @ $24.50

SKU: 0013996145

Name: AE Leather Clog

Size: 7

Color: Brown

Quantity: 1 @ $34.50

2 個已更新項目:

SKU: 0014009955

Name: AE Campus Clog

Size: 10

Color: Brown

Quantity: 1 @ $39.50

Order Sub-Total: $98.50

Shipping: $30.00

Shipping Method: International Standard (5-14 business days)

Order Grand Total: $128.50

3 個已更新項目:

=======>

不過我曾在訂單後發現 尺寸訂錯了 (核對尺寸表後 發現的)

我的拖鞋有一雙7號的 正確尺寸應該是6號(女)

另一雙拖鞋10號的 正確尺寸應該是8號(男)

當時發現血信去ae 它們也是這種說法,要我退

回或是拒收之類的 ..現在它們剛好寄錯東西

我想請它們更正成正確的給我 而寄錯的那雙

尺寸不對的女拖 我無法使用 要退還

4 個已更新項目:

我只收到一個用塑膠代包裝寄來的

包裏 而且不是放在盒子裡哦 那個塑膠代只裝的下

一雙拖鞋的大小 ,根本無法裝入二雙拖鞋跟一件polo衫頭只有一雙女拖而且尺寸也完全不對....所以我完全地傻眼.....按理說它們寄錯東西 要叫我退回 也是運費要它們出丫

而我已經付過運費了 它們就算寄正確的東西給我 也不應該再跟我收取任何費用了 因為是它們寄錯丫,

5 個已更新項目:

包裝上的明細是跟我的原始訂單相符沒錯..真不曉得..出貨的人..是..怎麼了.. 我的外包上有血 Gross Parcel Weight 3lbs 8onz.......  3lbs 很輕 我去查 1lbs 是454克 差不多是寄錯那雙拖鞋的重量 我有告知它們也附上照片..我真的不曉得該怎麼做..我只有錯愕能形容...

 我是從郵局簽收包裹的 郵局應該不會讓我退

我想問ae 它們寄錯東西的包裹 

是否會 由它們在台灣合作的Fedx 或dhl 來我這取回

6 個已更新項目:

我是郵局叫我去領的包裹

在簽收完畢後

郵局才交付包裹的

所以 才有辦法打開 並且發現完全不對.

..所以.. 我開了的包裹

中華民國郵局..是不收回去的..

然而 從美國 寄來的郵資 我付了10塊美金..@@

6 個解答

評分
  • 1 0 年前
    最佳解答

    "You may refuse delivery of the unopened package and a refund will be processed upon return the warehouse."

    你可以將未拆封包裹退回 由快遞人員送回ae公司倉庫 接著 ae會再退回你所付的US$128.5

    你應該收到快遞當場看

    一旦發現貨不對 就請快遞人員再送回ae 這樣你就不用出退貨的郵資

    基本上 退換貨的流程都是如此進行

    如果你退回後 請他重寄你要的東西 你也必須等收到退款後 再重新下一次訂單

    此外 我想就算打電話去 他們的客服人員也只會把上述的內容再重複給你

    除非你用軟硬兼施的口吻再給他一封信 看他會不會處理的快速又正確一點:I am aware of your company's good reputation in this industry. That's why I had made some orders on your website. However, I could not believe that you had made such mistake by messing up all my orders. Now, I simply request to have the refund of the sum of US$128.5 and the postage paid for the return of goods when you receive my return. Anyway, I hope this would be the last mistake you will never make and I do believe you can make things right. If I still can't get my order right without a good service, then I have no choice but to comment this situation to my friends, who as an editor of newspaper and website forums.

    2006-08-23 13:16:54 補充:

    應該可以 而且這樣較為方便 也比較不怕寄丟你可以這樣問他們:In case the return goods might be lost during transit, it would be better that you could contact your contractual express courier to take the goods from my place for return. You could ask the express company to contact me directly. My contact info.: ...

    2006-08-23 17:08:16 補充:

    I see.顯然ae不是透過快遞寄送 而是一般掛號郵件這樣吧 你還是先問ae在台灣有沒有合作的快遞業者如果沒有 你再將物品用普掛(較省錢)寄回去待ae收到退回的貨品後 不僅要求他們給付貨款也一併要求訂貨和退貨的郵資總之 儘量將自己的損失降到最低 能拿回溢付的所有款項當然是最好囉加油!

    參考資料: 為權益著想的我
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  • 1 0 年前

    very good

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  • 1 0 年前

    不好意思~我也發生這問題~我的東西已經退回去了~我是想請問你大約多久時間收到退款的? 還有就是~因為都是線上刷卡~AE有要你提供像是信用卡卡號之類的個人資訊進行退款嗎? 還是我們只要把東西寄回去~過一陣子就會收到銀行退刷卡的通知呢?謝謝您!!

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  • 1 0 年前

    請問你是要賣ㄇ若只是要自己用你想買的話我可以幫你我人現在在夏威一12月中會回去我在寄給你我又再幫人代買東西我興趣可以交個朋友a77660606

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  • 1 0 年前

    對 我訂的.沒有一樣有寄.只寄了一雙錯的給我 .

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  • 1 0 年前

    請問ae是只有寄錯的clog給你,其它的沒寄,還是怎麼樣?建議你把原來的訂貨確認信整個貼上來,還有更詳細解釋一下你的狀況,才好幫你。

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