Emily
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Emily 發問時間: 商業與財經個人理財 · 1 0 年前

店員打錯數字,信用卡這樣銷帳對不對?

今天去超市買東西,用信用卡刷卡付帳,店員弄了半天,結果,要我先簽一張4040元的金額,我明明是消費404元,店員說他打錯了,已經幫我銷了,再讓我簽一張-4040的金額,最後再給我簽正確的金額,這樣的做法對不對?他總共給我三張簽帳單,是不是店員打錯了,印出來了,我都還沒簽名,就是無法做任何的更正呢?為了區區404元我就要名字多簽兩次,況且名字的筆劃又比較多,唉!無奈!

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刷的帳單大約會在10月14日左右才會收到

6 個解答

評分
  • 1 0 年前
    最佳解答

    我想以信用卡收銀之標準流程,此收銀員作法是大錯特錯的:

    正確流程應該是:

    一、發現金額錯誤,立刻於刷卡機上選擇交易取消功能,做一筆交易取消交易,

    如此,該筆交易會列印出一筆負項帳單。而交易取消帳單是無需簽名的。而刷錯金額帳單不可以要求簽名,若是簽名後要當場將簽名聯退還給持卡人。

    二、因為已刷錯金額,要求持卡人簽名,簽名即代表承認這筆交易,你應該當場拒絕簽名,並請他作取消交易。

    三、看來該收銀員是做一筆退貨交易,才會要求簽名,如此會對你有一些影響,

    1、因為退貨交易與取消交易差異在退貨交易是產生一筆新的交易,所以事後你的帳單會出現兩筆,而取消交易是將刷卡機一正一負沖銷,你的繳款帳單會完全沒有此筆交易

    2、既然會出現兩筆,萬一交易日期與你的帳單結帳日期相近,由於退貨交易處理日較長,如此有可能這個月你的帳單可能出現正項,下個月才會出現負項,那你這個月就要先繳

    3、事後萬一該收銀員再作一筆退貨交易取消,那你的正項金額還在,仍然可以透過刷卡機請款。

    結論:

    1、簽名是很重要的一個行為,若是對帳單內容有爭議,務必拒絕簽名。

    2、刷卡機帳務調整無需簽名即可以進行

    3、看來那家商店需要加強收銀員操作訓練

    參考資料: 工作常識
  • 1 0 年前

    是這樣ㄉ沒錯ㄚ..當然是要先銷掉錯誤ㄉ那張($4040)..因為那張..已經由連線送出啦...所以就是在簽一張同金額...但是為負額ㄉ($-4040)..

    雖然是麻煩ㄌ點...但是你要多簽2次..還是往後為ㄌ那些金額...天天焦頭爛額..????

    參考資料: 自己ㄉ愚見
  • 1 0 年前

    您好!

    其實店員應該是在刷卡時誤輸入金額為$4040元,而簽帳單已跑出來了~即已取得該筆消費之授權碼,商店即有權利向信用卡公司請款,若要更正須再填一份文件向信用卡公司申請取消授權碼~會比較麻煩,比較簡單方式是先請您在這張簽帳單上簽名,再重新做一筆負項的$4040元,並請您於負項的消費簽帳單簽名,一正一負沖抵,而之後再重新補刷正確金額$404元,當然您亦需在正確簽帳單簽名,其實這種狀況還蠻常發生的,若您擔心自己權益受損,建議您將簽單保留至帳單收到時對照,若無誤再將帳單保留至少半年以上,以上,希望對您有所幫助,謝謝^_^

    參考資料: 自己的經驗
  • 1 0 年前

    個人有相同經驗,這樣做沒有問題,之前也擔心一陣子,最後還是沒有事,

    記得留下收據以防萬一就對了。

    參考資料: 自己
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  • 1 0 年前

    我也曾經有過在誠品買書,打錯簽單,而再簽正確的簽單,沒問題啦!放心! 但是,提醒你,自己一定要保留簽單直到帳單來,核對沒問題,再丟掉並撕毀簽單!我自己都會保留一年後再處理喲!

  • 1 0 年前

    基本上他的程序是沒有錯的

    要再刷一次負數的金額-4040,用以銷帳

    然後再刷一次正確的金額404

    所以總共是刷三次沒錯! ^^"

    我上回也有過一次.......不過我更慘......營業人員連刷二回錯的......... >"

    參考資料: 經驗
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