炒飯 發問時間: 旅遊亞太地區中國 · 1 0 年前

香港飯店訂房問題?

日前我朋友請大陸的代辦旅行社幫忙訂香港XX飯店一晚,但由於我朋友取消香港行程,而我剛好有事必須去香港一趟,所以我於下午3點便接替了飯店當晚的預定,後來因為我又改變行程所以於當日下午五點直接打電話給飯店取消訂房(當時已經找不到帶訂旅行社人員),但飯店卻拒絕我取消訂房,說要在兩天前才能取消,所以必須支付全額的房費(港幣800)。

問題一、我是在當日接替訂的房間(訂房跟退房相差兩小時)何來兩天前的取消訂房規定?

問題二、當日並沒有去住房。代辦旅行社卻來跟我要錢,該如何處理?

6 個解答

評分
  • 1 0 年前
    最佳解答

    依照您的狀況看來 您的朋友在臨時的狀況下訂了房 照理來說旅行社應該會要求你們作 "保證入住" 的動作 (保證入住後如果房客no show就會收取一晚的房費 依各家酒店規定不同 單基本上是如此) 一般來說如果是旅行社應該不會接受您的臨時訂房 因為無論世訂房中心或是旅行社都會要求每一比訂房都先收去費用他們才會去作Booking不然如果每個人都訂一訂然後取消他們會很麻煩的....所以依照推論他們不會是代訂中心或是旅行社(要不然會先跟你們收取費用的) 在當日的訂房處理如果情況緊急臨時要訂房 其實要看運氣...因為通常這種狀況下要訂房 除非你是有跟此家飯店簽約的商務客戶 或是會員 在不然就是你有留下清楚的聯絡資料以及扣款資料要不然就是那個訂房部的小姐沒有經驗才會幫你們在沒有付費的狀況下保證入住 因為這樣確實是不能取消的 一旦no show就必須支付一晚全額的房費喔您的問題一 在當日訂房入住的狀況一定要保證 也就是在您決定說要的時候就應該幫你最保證入住的動作這樣才會是有效訂房 (不然如果沒有保證入住 當天你們如果真的到達飯店 結果沒有房間 不是造成很大的困擾嗎?) 通常一般的訂房確實在兩天前取消為有效取消 可是你朋友是在當日訂房當日要入住所以情況當然是在保證日的時段上 當然不能取消囉問題二 因為你們沒有入住 所以飯店會要求收取一天的房費這很合理的 因為當晚的房間他們已經全程留給你們 所以也不會賣給其他們 當然房費是你們應該要支付的 所以基於合情合理的立場下 還是應該要支付此筆NO SHOW的費用.....1.信用卡授權書

    2006-11-15 12:15:19 補充:

    信用卡授權書 其實就是保證入住的作用 但是如果出門在外不方便飯店有詢問您信用卡的卡號...資料應該也算是保證入住的動作 所以飯店當然會幫你留下房間等你入住囉

    參考資料: 香港美麗華台灣分公司
  • 匿名使用者
    4 年前

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  • 匿名使用者
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  • Sherry
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    1 0 年前

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    所以你還是要支付給旅行社費用

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