IKEA的行銷目標

請問IKEA公司的行銷目標是什麼?

及市場區隔和市場定位

能否替我解答? 謝謝^^

1 個解答

評分
  • 小原
    Lv 5
    1 0 年前
    最佳解答

    IKEA(宜家家居)自1994年引進台灣,以型錄及體驗式行銷創造商機,讓消費者透過情境式擺設與圖片,以及精確的產品尺寸規格,營造強烈的購買慾,在台灣開啟了DIY的觀念,更直接影響了國人的消費方式。        在經歷了10年的努力之後,IKEA於2004年12月走出大台北,在桃園開設台港兩地最大的旗艦店,面對桃園地區50萬戶居民,150萬名人口,IKEA該以何種行銷策略打入在消費方式與價值觀有所差異的桃園市場呢?IKEA進入台灣的第10年,又該以何種創新的策略在未來10年穩站第一品牌的位置呢?IKEA是由Ingvar、Kamprad (英格瓦.坎普拉德)、Elmtaryd及Agunnaryd四個英文字的第一個字母拼湊而成,前兩個字是IKEA創始者的姓名,後兩個字是他的農舍與故鄉的名字。坎普拉德從小就是一個很有生意頭腦的孩子,自己賣火柴盒、聖誕卡、自己捉來的魚、甚至花的種子,只要有市場需求而且能賺錢,都可以成為他買賣的產品。  由於常看到父親感嘆沒有錢時現計畫,因此,他在十七歲時便決定自行創業。IKEA創立之初是賣筆、打火機以及有市場需求且價格便宜的東西,由於生意越來越好,坎普拉德漸漸無法自己負責銷售,轉而以郵購的方式銷售商品。後來,由於家具的利潤較高,他住的地方也非常接近家具的產地,因而轉而從事家具零售。  一開始,坎普拉德透過「Ikea News」的小冊子進行家具的廣告,並為家具命名,透過幫家具命名的分式賦予每樣家具獨特的個性,讓家具彷彿具有自己的生命,這樣的新鮮創意十分吸引消費者。有生命的命名除了比產品編號好記之外,也讓產品產生一種表徵,因為選擇家具等於是對一種生活型態的選擇,這使得IKEA變得更受歡迎。  然而,由於郵購市場的價格割喉戰越來越激烈,坎普拉德決定改變經營策略,他希望IKEA提供的是好品質的家具,而要讓客人覺得IKEA家具的品質是好的就必須要有家具展示中心,於是他便買了一棟舊大樓,並仿照紐約古根漢博物館設計成具有美學價值的店面,1953年開幕當天,店門尚未開啟就已經有成千上百的人等著進去。讓顧客自由在展示場走動並觸摸家具在當時的瑞典是一項創舉,人們愛極了這種可以親身測試自己想要家具的想法,這種尊重顧客的精神也替IKEA 的概念打下基礎。  此外,IKEA商標的顏色運用也相當成功,利用和瑞典國旗相同的黃藍兩色,傳遞產品的可靠與乾淨的印象,並在IKEA獲得全球認同時,強調IKEA的瑞典身分。  由於歐洲的企業文化極為相似,加上行銷策略應用得宜使得IKEA在擴展歐陸市場是很成功的。然而,在沒有了解美國文化便迅速擴展竟讓IKEA花了22年的時間才讓美國的20家IKEA全部獲利。原因主要為,第一、IKEA登陸美國時宣傳不夠。由於IKEA在歐洲的家喻戶曉,忽略了進入美國市場應有的宣傳。第二、沒有考慮到美國人與歐洲人在購買習慣與生活型態的差異。舉例而言,一位美國婦女到IKEA看上的一張床,卻不了解上面標示「160公分」就是瑞典的雙人床的意思,美國人想看到的是「特大號」還是「大號」,因此這位女士最後並沒有在IKEA消費。類似這種文化差異的例子在早期IKEA登陸美國時層出不窮,最後IKEA管理高層透過降低員工流動性,並透過薪資與分紅方式提高員工的忠誠度,藉由員工的回報機制來改善文化衝突的問題。

    參考資料: gcis.nat.gov.tw/Moderncom/past.asp?Page=75f1.htm&Style=2&Topic=書摘和web.ed.ntnu.edu.tw/~minfei/eduationmarketing/caseanalysis.htm
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