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雅虎奇摩拍賣,買家是否可以要求退貨?

我買了一支手機 收到東西和網路上所看到的不符 說是全配 收到時卻只是簡配 也沒有手機使用說明書 沒有網路上所說的贈品 盒子的顏色也和其他賣家不同 一堆疑問 麻煩各位大大告訴我 我可以要求賣家讓我退貨嗎??如果賣家說不能退貨 我能怎麼做??

已更新項目:

賣家網路上說有贈品可是拿到卻沒贈品~打回去問~

賣家說前200套才有...那ㄊ網路上也沒注明說沒贈品了~

沒說明書~全配改簡配~還說不給退!!!

3 個解答

評分
  • 阿樂
    Lv 5
    1 0 年前
    最佳解答

    您可以這樣做:

    再次對照商品描述,是否有極大的差異。

    與賣家溝通,若有明顯的差異要求退貨。

    通常商品與描述不符的問題,請檢視在交易商品的描述中,對方有無刻意掩藏商品的瑕疪或真偽,亦或在溝通上有認知的差距。通常有兩種情況:

    1.雙方認知上的差距:這樣的爭議通常是在商品顏色、新舊、污損、配件等差異,通常能藉由再次溝通化解大多數的誤會與問題。

    2.賣方刻意隱瞞甚至存心詐欺:例如下標買的是一個名牌包包卻寄來一罐茶葉。如果和對方聯絡沒有結果,很遺憾,您可能必須進行以下的動作:

    保留所有交易的資料與紀錄。

    至您轄區派出所向警政單位提出告訴,我們將配合警方的公文來函,將對方的資料提供給警方,以協助調查及破案。請務必報案列為被害者,以在日後可作為求償之用。因為您是直接被害人,我們無法代您提出告訴,請您務必向警政單位報案,我們將依警方指示提供賣方相關資料,以協助調查。

    如果您的情況符合詐欺補償的所有條件,您可依《買家/賣家保障方案》向Yahoo!奇摩申請補償。

    買家請注意:

    與對方溝通的時候,請記得態度和緩,有時候糾紛大都因為雙方語氣上不合而造成的。

    賣家請注意:

    當您刊登商品時,請注意填寫詳細的商品資料,瑕疵或毀損的地方請務必標示出來,這樣可以避免不必要的交易糾紛,造成帳號停權或甚誤觸法網。

    Yahoo!奇摩拍賣服務僅提供使用者之間交易的平台,買方和賣方必須對交易之履行負完全的責任,自行解決由交易引起的糾紛。請參見:買賣雙方的權利與義務。

    良好的溝通與信用是買賣交易成功的基石!

    http://tw.bid.yahoo.com/phtml/auc/tw/tos_add/prote...

    2006-12-01 16:14:25 補充:

    那你就客氣的告訴賣家,當初是因為有贈品才會購買的,而且賣場也沒有說明,是前200名,接著告訴他,若不補贈品的話,那就退貨,取消交易。評價也先給予負評,看賣家怎麼回答,若賣家堅持不讓步,再寫信給客服,請它們為你處理了。盡可能跟賣家多溝通看看。

    參考資料: 奇摩拍賣
  • 匿名使用者
    7 年前

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  • 1 0 年前

    下次可以先問看看噢 .. 但是如果是我也應該不會問 .. !

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