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小鴨子 發問時間: 商業與財經個人理財 · 1 0 年前

信用卡特約行銷商

我剛到信用卡特約行銷商上班,可是只會說「你好,我這裡是xx銀行,請問你有在使用信用卡的循環利息嗎?需不需要信用貸款呢?或是房貸、企貸、車貸、或是整合負債?」當客人問我利息多少,我回答:5~12%,客人卻回答說:很多銀行只要2~3%,你們也未免利率太高了,或是問我房貸、企貸......等的問題,我就會瞠目結舌不知該如何回答是好,拜託各位前輩提供給我這個晚輩,說話的技巧和該有的基本知識,以及客人可能會詢問的問題,拜託拜託!

已更新項目:

PCA-LIFE blink ,問題是主管都不願很詳細的告訴我,(可能是這一行業流動性太高了),說一切要我們自己去摸索,所以我每碰一新問題就得去問主管一次,覺得很挫折很丟臉又覺得自己真的有夠笨,教授一下說話技巧吧!

2 個解答

評分
  • 1 0 年前
    最佳解答

    你好~

    不一樣的貸款,利息都不一樣!!

    原則上利息2~3%只有房貸有可能這麼低!!

    不然目前市面上的貸款很少2~3%,就算有也只是前幾個月!!

    電訪技巧簡單說就是大量call call!!

    只要每天大量的打電話~

    不用去在乎那些所謂的" 奧客 "!!

    還有,電訪的技術唯有靠經驗的累積還有主管的教導!!

    希望我的解答你會滿意!!

    如有其他問題歡迎來信~謝謝

    2006-12-03 02:11:04 補充:

    其實不用怕丟臉!!因為主管也是領薪水的~有什麼問題就是盡量去問他!!講真的~電話約訪沒什麼技巧,每個人的方式都不一樣!!好好的調整心態,認真的打~不要給客戶的問題給問倒了!!就算問倒了又如何,說不定下一個會是更好的客戶呢!!加油!!

    參考資料: 本身的電訪經驗
  • 1 0 年前

    奇怪,明明這個問題已經解決,為什麼還會出現在發問問題裏?

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