so-net和中華電信ADSL解約要準備什麼??

我現在用的1M的網速兩個人用太慢了,而且每個月帳單各加上要900元,所以想換...

我想解約需要哪些證件??違約金要嗎??要多少錢啊??

另外,我想換廣告上的8M那個好嗎??

4 個解答

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  • 最佳解答

    安安~

    看到大大滿肚子的疑問,那麼我來幫大大做個說明好了!由於小弟本身目前在某大ISP公司服務,針對大大的問題做個解答,給你參考看看:

    Q1.我家現在還是龜速的 1m/64K 想換成2m/256 請問 要換 需要停用嗎?想解約需要哪些證件??違約金要嗎??要多少錢啊??

    ANS:其實不用辦理停用啦!難道要放棄老客戶年資及多付500元裝機費嗎?因為換網路公司之後,幾乎也都是租用中華電信的電路,只是上網服務商不同而已!

    而SO-NET是有無綁約的上網服務,有綁約頂多也是綁一年,而HINET上網服務也是綁一年;因為不太清楚大大從甚麼時候開始使用的,建議你可以撥打HINET及SO-NET的客服專線詢問合約問題!

    SO-NET:4499-000

    HINET:0800-080-412

    大大所要辦理的是速率異動及轉移ISP才對!費用的話則是SO-NET收200元上網異動費,而中華電信再收個電路異動費200元;總計400元的費用!另外需要準備的證件是:年滿20歲的人身分證及健保卡OR駕照~

    速率異動說明

    Setp1

    請填寫下面3份申請表及身份證明資料:

    1. So-net 連線資料異動申請表

    2. 中華電信 ADSL 租用及異動申請書

    3. 中華電信市話租用及異動申請書

    4. 並貼上申請人與附掛電話申請人之【身份證( 雙證件 )正反面影本】

    ☆ So-net貼心提醒:因應中華電信ADSL新增證件審核作業規定,即日起ADSL申請之相關申請書需提供正本。感謝您的合作與配合。

    Setp2

    請將申請書正本郵寄至So-net客服中心!郵寄時請列印So-net 提供之免付費回郵 (限時專送)信封封面,貼於您的信封上隨同申請書正本與資料備齊郵寄。

    So-net 免付費回郵信封封面   橫式信封 | 直式信封

    郵寄地址:台北南港郵政 4 - 105 號信箱  傳真專線:(02)2655-3811

    1. 約 7-14 個工作天,中華電信即會與您聯絡施工時間

    2. 您可以上網查詢您 ADSL 申辦進度

    查詢網址:https://123.cht.com.tw/123/status/default.aspx

    Setp3

    很重要!!

    當中華電信到府施工完成後,請務必聯絡 So-net 客服中心,完成升速的系統設定。

    So-net 客服中心:4499-000(手機撥打請加區碼 02)

    如果您於中華電信施工完成後沒有聯絡 So-net 客服中心,可能會導致您 ADSL 的連線速度設定不完全,而影響您的連線速度。

    ( 提醒您:若您申請時間超過二星期,中華電信還沒有跟您聯絡施工事宜,請您撥打 So-net 客服中心確認升速流程。)

    Q2.約需多久的時間才會升級啊?官網上面說7-14個工作天 真的需要那麼九嗎?

    ANS:官方數字總是會刻意放大的!通常只要申請步驟完成後的3~5個工作天就能完成更改了!而官網說這麼久是因為怕那個中華電信有啥作業疏失之類的,畢竟因為租用CHT的電路所以有時得看CHT的效率了~

    Q3.中華電信的人員會來家裡做更換的動作嗎?還是只需要機房那裡的變更?換成8M好嗎?

    ANS:因為SO-NET還是租用CHT的電路,所以只要在機房端更改設定就可以了,而數據機(1M升2M也很少換數據機)也是一樣的;所以呢工務人也不太需要過去了,有過去的話也只是幫你改連線設定而已;如果你不想被打擾的話,你也可以自己設定連線就好了(問客服)!

    最近在促銷的多半是2M及8M的速率;那麼其實這兩個速率跟1M的價位差異不大,如果速度不夠的話,那麼趁優惠期間升速也是個聰明選擇啦!

    不過8M沒有保證頻寬(實際頻寬為2M~8M),且有機房遠近的限制,所以還是建議撥打給客服問問看家裡離機房間的距離,在頻估自己是不是適合申請8M喔!

    *以上內容為布羅森撰寫;轉載或複製請事先告知及加註來源~

    希望對你有所幫助^^~

    參考資料:

    布羅森+網路整理

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