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匿名使用者 發問時間: 商業與財經工作與就業其他:工作與就業 · 1 0 年前

康是美的員工或了解康是美的人…麻煩你們了

康是美的服務人員必需每天自我檢查嗎?有這種規定嗎?

如何避免員工將個人情緒帶進康是美呢?康是美有何這類的規定呢

康是美的服務人員要請假或臨時請假該如何請呢?有什麼規定

可以的話請詳細說明~~

謝謝你們

已更新項目:

康是美服務人員之儀容有要求嗎?

康是美服務人員之服飾衣著配件有何規定

康是美櫃臺服務人員服務禮儀/接待態度/商品包裝/接聽電話/

引導客人之技巧,有何要求跟規定嗎?

請問在成為員工之前的職前訓練有那些呢?

工讀也要職前訓練嗎?

嗯,是指每天自我檢查的部份,有主管會檢查?還是要自已檢查啊?

個人情緒部份,如何要求呢>?有那些具體的要求嗎?如何犯錯了該會如何呢?

請假方面,康是美的員工在請假時有什麼是必須要注意的嗎?(對上司的禮儀方面)

2 個已更新項目:

另外請問一下~

藥師方面的專業性有何證明?

回答的可靠性高嗎?對藥師有什麼要求嗎?

3 個已更新項目:

自我檢查的部份是關於儀容部份的

4 個已更新項目:

請問一下

資深的你們^_^

康是美提供的服務中,與其他藥妝店有什麼比較明顯的差異嗎

2 個解答

評分
  • 1 0 年前
    最佳解答

    1.康是美的服務人員必需每天自我檢查嗎?有這種規定嗎?

    A:是的,在下班時有工讀生或正職幫你檢查,或者是互相檢查,未避免包庇嫌疑,在每次盤點的結果都會讓該店有被釘的或調店可能性~

    2.如何避免員工將個人情緒帶進康是美呢?康是美有何這類的規定呢?

    A:其實在服務業這是必須的,將心比心囉,你也不想店員找你錢是用丟的吧,至於如何避免,也是要靠時間慢慢區分工作與生活的情緒夾雜,畢竟這也會影響到其他員工,所以除了大家會互相扶持之外,還是要學會控制,這對自己不外乎也是種磨練,加油唄~

    3.康是美的服務人員要請假或臨時請假該如何請呢?有什麼規定?

    A:請假要像店長說明原因,工讀生比較簡單,請人代班就好,正職人員如果沒有代休,就看請假時段的人力問題跟人潮問題,其實主要還是要找人換班,否則少一個正職有可能會有不少損失和給其他同事添麻煩~

    (代休是指你工作超過了整個月該上的時數,會讓你想請連假時,很貼心的制度,所以沒事多上班,多上班沒事)

    4.康是美服務人員之儀容有要求嗎?

    A:女生要紮頭髮,化淡妝,男生不能蓄鬍留長髮~

    5.康是美服務人員之服飾衣著配件有何規定?

    A:上身有制服,夏季跟冬季會不同,下身以黑色長褲為主,穿黑色包鞋,禁止牛仔褲~

    6.康是美櫃臺服務人員服務禮儀/接待態度/商品包裝/接聽電話/

    引導客人之技巧,有何要求跟規定嗎?

    A:基本上以歡迎光臨為主,後面會加上當期的主打話術,依各店會有不同,態度當然是以客為尊,以滿足客人為主,商品包裝倒是沒有,接聽電話我舉個例子(拿起電話後說XX店你好,後面就看該店店長的規定了,基本上一句就可以了,因為大部分都是別家店打的...)

    至於引導客人技巧,可以先問需要什麼,再帶領至商品處,接著可以幫他做推薦或建議,和回答客人問題~

    7.請問在成為員工之前的職前訓練有那些呢?

    工讀也要職前訓練嗎?

    A:正職在派店之前,會在總公司先做員工訓練,工讀生不用,直接給該店店長跟正職帶~

    8.個人情緒部份,如何要求呢?有那些具體的要求嗎?如何犯錯了該會如何呢?

    A:當然是開開心心的囉,有事可以跟大家商量,同事也是朋友,算是一個小家庭,有事可以大家一起分擔囉~

    犯錯難免,依情節大小看是否要請到區經理或更以上,不然大部分店長的職權都可以解決~

    9.請假方面,康是美的員工在請假時有什麼是必須要注意的嗎?(對上司的禮儀方面)

    A:想請假當然要誠懇囉,小時候都騙過師長吧,就算男朋友在門口等你去玩了,你還是要裝的很不好意思謙卑狀,總之禮貌是一定要的囉~

    2006-12-25 20:31:40 補充:

    10.藥師方面的專業性有何證明?回答的可靠性高嗎?對藥師有什麼要求嗎?

    A:藥師都是有執照的,這證明很厲害了~

    對藥師的要求也是要看區經理或店長的規定,有些東西只有藥師才能賣,而且一家店有藥師表示該店還不錯,跟著要失可以學到很多東西喔~

    11.自我檢查的部份是關於儀容部份的

    儀容,自己覺得ok就好啦,太突兀或太無精打采,同事會馬上跟妳說的~

    2006-12-25 20:34:42 補充:

    12.康是美提供的服務中,與其他藥妝店有什麼比較明顯的差異嗎??

    A:主要差異就是員工多,可以提供最完善的服務及解答,也能達到相當程度宣傳的效果,主要就是不會讓客人找不到人可以問囉~

    參考資料: 做了3年半的我~, 做了3年半的我~, 做了3年半的我~
  • 1 0 年前

    我之前有在那上班過 希望能幫的上你的忙 1.請問你指的每天自我檢查是那各部份呢? 2.避免員工將個人情緒帶進公司 那是因為要讓顧客感覺充滿活力~~所以這點公司要求嚴格 3.請假 請事假 我們都規定前幾天要請 但是若真的臨時請假 你要提出好的理由 或是請病假 如果你還需要跟仔細的 你可以繼續問我喔

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