公用事業自來水公司的水號、台電的電號是否為『隱私』?

日常生活中民生必需之公用事業如自來水、電力、電信、台鐵等公司,因應趨勢導入企業經營,不斷改善環境隨時修訂不合時宜法規,為的是提供便捷的客制化的服務,以提升顧客滿意度及政府行政績效。 自來水公司的水號,台灣電力公司的電號都寫在水表電表箱上或明顯處甚至公寓大樓於各樓出入門邊明顯處亦加貼水號、電號,不外呼便利事業單位抄表收費,便利用戶分辨所用水電及電費。就如同被譽為最親切便民高效率的戶政事務所將門牌張貼於各住戶之門前明顯處應有相同之意義。 使用水電繳交費用毫無問題收據也不會刻意查看或收集更不會詳記水號、電號,電話洽詢繳交費用使用度數時,大多數服務人員也都會以不同資訊如地址、戶名或電話號碼等,儘可能的查出並親切告知,真讓人感動。 但有... 顯示更多 日常生活中民生必需之公用事業如自來水、電力、電信、台鐵等公司,因應趨勢導入企業經營,不斷改善環境隨時修訂不合時宜法規,為的是提供便捷的客制化的服務,以提升顧客滿意度及政府行政績效。
自來水公司的水號,台灣電力公司的電號都寫在水表電表箱上或明顯處甚至公寓大樓於各樓出入門邊明顯處亦加貼水號、電號,不外呼便利事業單位抄表收費,便利用戶分辨所用水電及電費。就如同被譽為最親切便民高效率的戶政事務所將門牌張貼於各住戶之門前明顯處應有相同之意義。
使用水電繳交費用毫無問題收據也不會刻意查看或收集更不會詳記水號、電號,電話洽詢繳交費用使用度數時,大多數服務人員也都會以不同資訊如地址、戶名或電話號碼等,儘可能的查出並親切告知,真讓人感動。
但有我我一次非常不愉快的經驗,就因台電某一服務人員的答覆,讓我對於台電的服務非常不滿,提出請大家討論指點,事件如下:
家住台中近日看中台北某區房屋成交,要付尾款前發現無水電,打電話到當地自來水及電力公司查詢,自來水依門牌號碼查出欠費並告知僅速繳交費用即可復水;電力公司服務人員卻以『基於保護用戶之用電隱私總公司規定不便提供』為由,拒絕告知電號及欠費、何時停電等資料。本人深感疑惑標榜最嘉服務之台電有此規定亦或處理不當,即上網查詢各區處服務電話中南部及花蓮台東等都會協助,很多區處服務人員會告知要跨區查詢可能較慢,但都查出各項資料並詳細答覆,並交代要記住電號及欠費日期,持電號可就近到該區處協助服務。
以上事件兩極化答案,我無權過問『基於保護用戶之用電隱私總公司規定不便提供』為何,用戶只要安全的用電準時繳交電費不是嗎?電號都寫在電表箱外公眾都看得到的地方,是真的要保護的用電隱私嗎?
有請法務高手指點『隱私』迷津,感謝啦。
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