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請幫忙翻譯這段英文,內容是有關傳撥的[20點]

內容是有關媒介的,

請英文高手幫忙[如果本身對這方面有涉獵的更好]

希望翻出來是能夠讀懂內容的,

請不要直接拿翻譯機翻出來的結果直接貼上...

拜託了~<[_ _]>

Designing with Sources in Mind

Sometimes users do think about the programmer or the company that produces content. For example, when experienced computer users are stumped by a problem, they often think: “Maybe if I think like the person who programmed this thing, I’ll be able fix it. “ The point is that users think about the programmer or producer of the product when thing go wrong; users don’t think about them when things go right. And this negative feeling will likely generalize to programmer or producer. This may be one reason why people often have relatively negative feelings about the companies that produce high-technology products.

The key to solving this problem is to provide a scapegoat that is a separate and identifiable source. The scapegoat should be a special representation, dissociated from the company, that the user is expected to turn to when all else fails. This representation could deliver the bad news that although there are few more things to try, it is likely a lost cause. This would deflect negative feelings away from the creator [and hopefully the product].

2 個解答

評分
  • 偉敦
    Lv 6
    1 0 年前
    最佳解答

    設計來自人心

    有時使用者認為程式人員或公司開發出資訊。例如,當有經驗的電腦使用者因程式問題受阻,他們常會認為:"假使我像設計這些程式的人,我就能修好它。"這時使用者認為是程式人員或開發公司造成程式錯誤;而當情況正常時,使用者就不會想到他們。並且這種否定觀點可擴及程式人員和廠商。這可能是人們對高科技產品的製造商有相關否定觀點。

    解決這問題的關鍵在於提供一個可清楚區分出來源的代罪羔羊。

    當發生所有的解決都失敗時,使用者被導向代罪羔羊,代罪羔羊應只是一個由企業抽離出來的特殊表達方式。

    這個表達方式可能會傳一個遞錯誤訊息,即”雖要更努力嘗試,但可能也只是個失敗的籍口”。

    這可能可以將否定觀點遠離創造者[並有助於產品]。

    參考資料:
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  • 1 0 年前

    設計跟心中的源頭

    有時用戶的確想到設計產品具體內容的程式設計師或公司,比方說:有經驗的電腦用戶們,一旦被一個問題難住,他們時常想,如果我像替這個東西設計程式的人那樣思考,或許我可以修理它。要點是,用戶們都要等到東西出了毛病,才會想到產品的程式設計師或製造商;當東西正常時,用戶們是不會想到他們的。以及此種消極感受,可能將擴及程式設計師或製造商;這個或許是,為何人們時常對生產高科技產品的公司,都有相當消極感受的一項理由。

    解決此項問題的關鍵在於,提供一個替罪羔羊,它是獨立且可識別的源頭。此一替罪羔羊,應是個特殊代表,跟公司分開;一旦所有辦法都失敗,用戶被預期會轉向它;此一代表可以傳達壞消息,即雖有幾個方法可嘗試,可能無成功希望,此將會將消極感受,從創作者身上轉移開來﹝以及希望是產品﹞。

    參考資料: 本人
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