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我想知道行銷溝通是什麼意思?適用在和客戶談生意上嗎?

如提..我想知道<行銷溝通>明確的意思~

且適不適用在和客戶談生意上嗎?解釋的越清楚越好喔!!謝謝!!!

5 個解答

評分
  • 曉海
    Lv 5
    1 0 年前
    最佳解答

    我想知道<行銷溝通>明確的意思~

    A:行銷溝通(Marketing Communication),簡單的說是運用溝通的手段達成溝通的目的。

     定義:透過推廣組合元素,將與目標顧客或潛在顧客進行觀念上的交流,以期引發反應。

    適不適用在和客戶談生意上?

    A:當然,但是一般必須將所能運用的行銷溝通資源整合,才能做有效的運用。

    解釋的越清楚越好喔!!

    A:我po以前上課時的教材內容上來,若有不清楚的部份請發問,我會再來補充的。

    壹、行銷溝通組合

    行銷學中之行銷組合(marketing mix)包括:產品(product)、通路(place)、訂價(pricing)、及推廣(promotion)。而推廣組合(promotion mix)又稱行銷溝通組合(marketing communication mix),是指為了有效的達成告之、說服、及提醒目標聽眾之目的,所採行之一系列的溝通活動。因此行銷溝通組合包括了:廣告、人員銷售、促銷、公共關係、及直效行銷。

    一、廣告

    廣告是一種非直接接觸(非人員銷售)的溝通形式,主要是藉由媒體來溝通概念、商品,或服務。例如:電視廣告、報紙廣告、雜誌廣告、收音機廣告、戶外看板廣告、產品包裝廣告、及海報等。

    二、人員銷售

    人員銷售是指銷售人員直接與顧客面對面的溝通,可以使用言語、動作、或表情等方式直接與顧客溝通。

    三、促銷

    促銷是指企業提供短期額外誘因,以激勵顧客購買的一種活動,這是除了提供產品原有的屬性與利益外,在短期內刺激顧客購買的一種方式。

    四、公共關係

    是指企業與利害關係人(顧客、供應商、經銷商、股東、媒體、及政府單位等)建立良好關係,並經由傳播媒體之宣傳,以推廣及維護公司形象。

    五、直效行銷

    即使用郵寄目錄、電話、電子郵件、網路、及傳真等方式,直接與顧客溝通的一種方式。

    整合行銷通路(integrated marketing communication, IMC)主要是強調廣告、人員銷售、促銷、公共關係、及直效行銷等各項行銷溝通工具必須相互協調整合,以降低成本,提高效率發揮最大的力量。

    (貳)整合行銷溝通的步驟

    一、確認目標聽眾

    二、行銷溝通目標

      (一)AIDA模式

      AIDA模式認為行銷人員與目標聽眾之溝通過程中,消費者在購買程序中皆會歷經:注意(attention)、興趣(interest)、渴望(desire)、及行動(action)等四個步驟。

      (二)效果層級模式

      效果層級模式認為行銷人員與目標聽眾之溝通過程中,消費者在購買程序中皆會歷經:知曉、瞭解、喜歡、偏好、信服、及購買等六個步驟。

      (三)創新採用模式

      創新採用模式是指消費者在購買創新產品程序中,皆會歷經:知曉、興趣、評估、試用、及採用等五個步驟。

    三、溝通訊息

      (一)訊息內容:1.理性訴求

           2.情感訴求

           3.道德訴求

      (二)訊息結構:1.是否要下結論

           2.單面或雙面論點

           3.呈現的順序

      (三)訊息格式:1.平面廣告

           2.電視

           3.人員溝通

           4.收音機

    四、溝通媒介

      (一) 人員溝通管道

      人員溝通管道主要是以銷售人員,直接與目標聽眾接觸。

      (二) 非人員溝通管道

      非人員溝通管道主要是以媒介(media)、氣氛(atmosphere)、及事件(event)來傳遞訊息。

    五、溝通組合:推式策略與拉式策略

      1.推式策略:強調以人力銷售的方式,直接面對最終消費者。

      2.拉式策略:強調直接使用大眾媒體廣告的方式,與最終消費者進行行銷資訊溝通。

    2007-05-19 13:02:12 補充:

    如果是在考慮要去上課的話,課程裡通常會教到整合及溝通的技巧,很值得嘗試喔!

    參考資料: 雜學書僮小海
  • 匿名使用者
    7 年前

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  • 匿名使用者
    7 年前

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  • 匿名使用者
    8 年前

    可以看看這裏的行銷軟體吧, http://www.softwowo.com/

    商仜

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  • 1 0 年前

    沒什麼關聯吧?

    談生意和行銷本來就是兩種概念喔!

    我想你應該要先搞清楚商洽行為和行銷行為間的差別

    所謂的行銷溝通指的是「為了行銷而溝通」

    而商洽屬於一種溝通談判的能力

    在溝通內容中的資料勉強可以算是整合行銷溝通的部份

    但是和一般所謂的商業洽公還是有很大的區別喔

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