廚具人造石台面顏色作錯了~~急~~

家裡為了準備明年的婚事進行整修,順帶將老舊的廚具汰換。

幫我們作廚具的是認識的朋友介紹在廚具工廠擔任業務經理,

從溝通開始,他帶了三星的人造石型錄讓我們挑選,

之後讓我們選好了再告訴他確定的型號就可以了。

之後一個月我和我未來的太太跑遍市區所有廚具行,

一開始由於沒友記住三星人造石的型號,

所以告訴老闆我們要的跟三星的顏色相同的杜邦TU710,

之後在確認三星的型號後,我告訴老闆是三星的PB812,

結果昨天作廚具回到家才看到,竟然是PF812。

我和老闆溝通過程,他竟然說是812沒錯,

還多當初到家裡來時就是建議這塊PF812,

我只跟他說,是他叫我們之後再告訴他確定的型號,

如今自己弄錯了不僅不承認還推託要我再考慮。

問題出在因為是認識的人介紹,

我們並沒友簽契約,只有估價單,

但估價單上並沒有註明使用的人造石型號。

有什麼方式要他整個換掉?

若最終需採取法律途徑,我們有可能勝訴嗎?

若走向和解,要如何進行接下來的談判?

要他打幾折才是合理的?

我們家是長247公分,0.5mmST筒身,含有三個ST自回抽屜和刀架,20公分側拉、含喜特麗(雙口台面爐、電子烘碗機、隱藏超薄抽油煙機)、強化玻璃、水槽內崁、兩個爐下拉藍80*2、三星台面、美耐版面版。共69000元,不含自己請人改水電和自己買的水龍頭。

已更新項目:

由於考慮到將來要面對這套廚具十多年,而且對方第一時間的態度讓我們大家都不滿意,所以決定最慘的結果就是接受但以低折扣做為補償。所以我也擬定策略無論如何都堅持就是要換的態度和立場,並統一家裡的意見並管制對外的統一窗口(避免爸媽太好講話就答應接受)。抓住對方弄錯這一點,我是以傳真的方式將我們的立場清楚說明,也將型號都說明,一方面態度堅定,讓對方知道自己的錯,二方面以柔性的說法帶到我們是因為熟人的介紹才那麼信任他等等之類的話。目前對方已同意讓我們更換面板和台面(也就是看到的幾乎全換過)過程溝通我都改已書面傳真方式告知,就靜待下週更換的結果吧!感謝大家的意見^^

2 個解答

評分
  • 1 0 年前
    最佳解答

    如果沒有標明的話.現在已經是各說各話的階段了.

    很難.另外人造石的價格跟顏色與顆粒也有差別.

    也許你挑的比較貴.就算是拿杜邦的去比較三星的.

    原始的那款顏色也不會差太多.不過除非你整個不買

    不然這個問題老實說.無解.人家整個檯面請工廠作

    1CM三星的也是100以上.那個檯面就要1/3的價格了.

    很難吞掉.而現在也沒有證據指出到底是你說錯還是他筆誤

    (我說的是證據.而不是'事實')

    所以這邊比較困擾點.你跟他談看看各出一半換掉吧.

    當然也可以考慮用法律解決.如果你覺得花費的時間與金錢

    少於這些損失的話.至於是非.沒有材質註記.他只要拿三星的

    就不算錯(又沒指定型號).我反而覺得你勝算不高.

    價格還好.個人覺得他沒有貴到.

    希望這件事情有好的解決.你新家也順利裝修.

    參考資料: 工作經驗
  • 1 0 年前

    看了一下您的價位,這樣的價位,並沒被貴到。若要請他整個換掉~~~~~由於當初你們的估價單並無註明型號,很難去認定誰對誰錯,所以採法律途徑不一定會勝訴,只能說你們溝通方面雙方都沒有重覆確認這個動作。也就是說,兩方都有疏失, 發生這種事,想必兩方都沒人願意。若是走向和解,若是檯面的顏色尚能接受,也許可以請工廠多送你一或兩個配件,我想您一定很不甘心,但是這種事,真得很難說一定是誰的錯,也許兩邊都覺得自己沒記錯沒說錯。至於打折,就得靠兩邊的智慧了,他不見得要打折給你,所以說沒什麼打幾折才合理,讓人家不賠錢不了工錢也有利潤才是合理,除了並無法證明誰對誰錯之外,重點是您並沒吃到虧,檯面材質一樣是三星的哦。

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