Joyce 發問時間: 商業與財經個人理財 · 1 0 年前

加州健身房退費問題~~

想請問有這方面經驗的朋友或銀行客服人員~~

我在6/10加入加州會員,但已在6/12到加州辦理退會,也順利拿到一張黃色的"終止會籍申請"單~~在這其中有兩筆款項

一筆是六萬多的會費,另一筆是一萬多的教練課程

付款方式是以信用卡先刷,隔天在轉成花旗及遠東的分期

想請問各位我們已經在12日終止會籍,為何加州6/14日還跟銀行做請款的動作,這樣是合法的嗎~~

更令我不解的是信用卡的客服

一開始打去詢問客服時,卻只說只有一筆六萬多的款項

直到昨天又打去詢問,奇怪的是客服說查不到有六萬多的款項

只有一筆一萬多的款項而且在6/14加州已經向銀行請款了

為什麼之前查詢時都沒有告知我們~~現在款已撥給加州真不知該怎麼辦才好~~

今天有打去給加州總公司查詢,他們小姐說在6/21日已向銀行辦理退款的動作,可是銀行客服又說看不到退款資料~~

現在到底該怎麼辦呢?????

請大家幫幫忙~~~謝謝~~

2 個解答

評分
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    Lv 5
    1 0 年前
    最佳解答

    1.citibank客服中心0800-012345

    2.你的手上有「終止會籍申請單」,致電客服&FAC此單,做「爭議帳款」處理,你就不用付帳單了,citibank會先以「爭議帳款」的名目沖銷此筆消費,等加州完成刷退手續再取消爭議帳款.

    3.分期的消費方式,總金額如為60000分六期,會在帳單上看到一筆+60000的金額,再看到一筆「轉分期-60000」的金額,再看到分期第一期+10000的金額,這是一般citibank分期的列示方式.

    4.請款方式按照程序,並無不妥!因為請款日不等於刷卡日!

    5.查不到60000的款項的原因可能是:加州每個月自行向citibank請款10000,分期未到期金額由加州自行吸收,所以citibank查不到總金額...我記得加州是citibank的easy購特約商店,所以可能直接跳分期,沒有用上述第3點的列帳方式.所以客服如果單純只看帳單&請款金額,就只會看到10000,而不是60000.

    6.刷退的部份是在請款手續之後以書面另送且較慢許多,所以無法像「過卡」一樣立刻看到授權的紀錄,因此客服無法立即查到退款紀錄,所以你以上述第2點的方式處理就OK了,也不用先付分期第一期10000的款項.

    參考資料: myself
  • 1 0 年前

    七日內不用說明即可憑收據退款

    我當時是拿到支票

    你就說它開支票就好

    參考資料: 自己
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