怎麼寫存證信函給群健

我因為工作上的需要, 和群健申辦8M的cable modem, 還特別問他可不可以用P to P, 因為和客戶之間傳檔案比較快速, p to p 有時會被商家鎖住, 以防商家的寬頻不夠. 但是這樣做違反了客戶的權益, 應該要先告知, 所以我就特別問了. 他們的客服人員不懂, 就隨口說, 我們都沒有鎖啊. 後來裝了以後發現對我很重要的功能都不能用, 所以我要求退費. 他們剛開始推三推四, 後來又不願意賠償, 而且要我多付 $1,500 的裝機費.

雖然是小錢, 可是我想要爭取到底. 因為反正他們的不誠實, 我在工作上的損失是好幾萬元.

1 個解答

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  • 1 0 年前
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    1.小蝦米對抗大鯨魚,勇氣可嘉!之前斷訊2天,也沒聽到有什麼賠償,只要遲繳月費1天,電話都快被打爛了,群健真的很差勁!為什麼當初他們以免裝機費,月費200元來收買台中人的心,難道台中人真的沒有別的選擇了嗎?

    2.建議你直接到他們公司去找客服部門較高階級的,告知緣由,你要確認幾月幾號大約幾點打的電話,這樣可以抓出大概是哪幾個人的班,再請他們調出電話錄音(一般好像不怎麼會給),並告知!如果不能以特蘇狀況提前解約的話,你將會請議員前來關心,(或是媒體,如:壹週刊或蘋果日報來採訪,因為群健的員工素質不良,只為了賺錢,讓綁約的民眾損失許多…)

    3.希望你的魄力可以讓群健收斂一點,我也吃過虧的,也多付了1500元,唉!

    參考資料: 自己的大腦
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