捷運達人 發問時間: 汽車與交通鐵路 · 1 0 年前

高鐵可以賠,為什麼台鐵不可以賠?

請問,高鐵可以賠,為什麼台鐵不可以賠?

^ ^??

2萬人誤點 台鐵全不賠

記者(蔡惠萍/台北報導)

台鐵昨天上午分別在樹林站及汐止站發生電動轉轍器故障及號誌異常,由於正值上班尖峰期間,導致近五十輛列車、兩萬多名旅客受到波及,但其中誤點最久的「只有」五十六分鐘,都沒有達到賠償退費的標準,也讓旅客氣炸了。

昨天上午六時五十八分時,樹林站北端電動轉轍器故障,無法透過搖控運行,台鐵只好改手動操作,導致列車「塞車」連連。月台上的旅客不是「等無車」就是卡在樹林站「動彈不得」。

7 個解答

評分
  • 1 0 年前
    最佳解答

    有關高鐵與台鐵誤點之退票標準規定如下~

    台鐵:

    當次對號列車誤點達60分鐘(含)以上者,

    且必須有下列之一因素導致列車晚點才可全額退費(免手續費)

    *列車本身問題(如機車頭故障失去動力)

    *平交道發生事故

    *號誌與機電相關設備故障影響行車者

    *電車線脫落

    此外若當次車受颱風影響而停駛者,

    憑原車票自乘車日起15天以內至車站辦理全額退費。

    但是以下情況例外(即使誤點60分以上也無法全額退費者)

    *歸咎於天災導致列車誤點(如水災)

    *非對號車(區間車、區間快、普快車)的誤點

    高鐵:

    不論任何因素導致列車誤點30分以上未滿60分者,

    退原車票之一半票價(免收手續費)

    若誤點60分鐘以上者全額退費(免收手續費)

    原乘車日起一年內持原車票至各高鐵站辦理退費

    2007-08-27 19:19:05 補充:

    以這次事件來說,雖是台鐵號誌問題造成誤點,但誤點時數最久的只有56分,還沒達到60分鐘的退費標準,當然無法退費。

    2007-09-01 20:15:13 補充:

    不管高鐵還是台鐵歸咎於自然災害者都不退費,不過如果是受天候影響被迫"停駛"的班車就可以退費了。台鐵的退票期限是原乘車日15日以內,高鐵則是一年內。

    參考資料: 自己
  • 5 年前

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    6 年前

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  • 匿名使用者
    7 年前

    瞭解一次、多一次的保障。尋找八大行業工作。必須謹慎小心一點。

    小巴常說:保險跟冒險只差一個字,意義卻是大不同!

    一通電話、一次詢問。都是為自己的著想。

  • 1 0 年前

    在此更正火星少年的回答

    ---------------------------------------------------------------------------------------

    以下節錄於台灣高鐵旅客運送實施要點

    第四十九點

    因可歸責本公司之事由,

    搭乘之列車於到達迄站之時間,

    遲延三十分鐘以上者,旅客得於車票發售日起一年之內,

    辦理退費,規則如下:

    1.遲延三十分鐘以上未滿六十分鐘者,退還實收票價之百分之五十。

    2.遲延六十分鐘以上者,退還實付票價全額。

    ------------------------------------------------------------------------------------------

    因此...台灣高鐵對於天災(如颱風.豪雨.地震等)

    所造成的誤點是不理賠的唷

    2007-08-28 01:33:48 補充:

    可歸責台灣高鐵公司之事由的退票皆不收手續費唷

    參考資料: 自己及台灣高鐵網站 http://www.thsrc.com.tw/tw/ticketing/tdownload.asp
  • 1 0 年前

    台鐵跟高鐵是不同公司~退費標準也不一樣~並不是說高鐵賠得起台鐵賠不起~簡單說規定不一樣~

    參考資料: 經驗
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