abbie 發問時間: 美容與造型時尚與流行配件 · 1 0 年前

想投訴 kinaz 的專櫃小姐

有誰知道那裡可以投訴kinaz的專櫃小姐~

前幾個月時 去誠品116買了一個包 結果用不到四個月

有一邊的拉鍊壞了~今天去那裡時,問他們有沒有在維修

問第一個小姐說:只要我帶保證卡和包包去,他可以送回公司問問看

結果旁邊走過來另一位小姐就說

--->沒有在維修喔~要的話要拿到別的地方去修~

聽到後整個很不爽~

後來拿去板橋誠品,那裡的小姐就說可以幫我送回公司維修

只是時間比較久而已 (聽到這番話~讓我超想去投訴的)

有誰知道那裡可以投訴呢~?可以告訴我嗎!!感恩~

5 個解答

評分
  • 1 0 年前
    最佳解答

    @@ 我的狀況跟你一模一樣…

    同地點,不過不曉得是不是同專櫃小姐

    我的包包是用不到2個月,背帶整個掀起,超誇張的

    我有先聯絡過總公司客服

    客服要我送回專櫃,請她們幫我送回總公司維修

    送回專櫃那天,是另一個小姐受理,她不在

    隔天,原本那個小姐馬上打電話叫我拿回去

    也是說:售後有瑕疵沒有在維修的喔…(整個不屑的口氣)

    心裡就很不開心了,這種瑕疵根本不是人為的,還不負責

    我說~總公司請你們幫我送ㄝ

    她說~總公司客服不懂啦…等等

    後來我越想越氣,再打給客服,看他們到底要怎麼給我答覆

    再不處理,我就要把申訴的表格單傳真給消保官了

    客服很親切,他說要幫我爭取一個換新的機會

    但要我不要再挑同一款,因若再發生同樣情形,可能就沒辦法了

    10/9 客服說可以讓我回原專櫃挑一個包包

    金額多不退,少要補

    事後我也挑到一個滿意的包包了…圓滿落幕

    但那位116小姐,你真是夠爛的哩…

    我記得她哩…以後不會再跟"她"買

    建議你可以打給總公司客服反應

    02 2531-2361 上班時間*星期一到星期五 AM 9:00 ~ PM 6:00

    參考資料: 自己
  • 1 0 年前

    沒錯那位116小姐真的很糟

    過了一年都沒長進

    今天去問一款包包在他們那沒貨了

    詢問可否幫忙調貨

    她竟然回答要我自己去別的櫃看

    連問都不幫我問

    來說公司有貨也不會給116賣

    態度那麼爛公司真的該檢討一下

  • 找樓館阿

    你到服務台說 找那樓的樓館

    基本上就是那個小姐閒麻煩

    小姐被客訴 後果會被丁 被罰款 公司會唸

    kinaz商品貴 又是合成皮

    還要受冤氣

    早就說 我要退貨了 商品本身有問題

    態度有不好

    整個大打折扣

    參考資料: 自己
  • 1 0 年前

    聽妳這樣說,我以後不會去kinaz消費

    我會把這訊息跟我的姐妹淘說

    妳不妨去向誠品現場管理督導反應

    這小姐的惡行惡狀

    消基會申訴電話也打

    順便把包包連保證卡一同寄回公司去,要他們公司處理。

    你一定是脾氣很好的小姐

    是我準把包包扔到那小姐臉上,那包我也不要了

    她如果來的急到醫院提得出驗傷單我就輸給她

    升級到講法律最好了

    就比實力與財力

    我最看不慣這樣子的事。

    參考資料: 只跟有教養的人講禮
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  • 1 0 年前

    去誠品116找樓管或服務台客訴

    如果找不到主管

    就請那邊的小姐幫忙

    在不行就打電話去客訴

    參考資料: me自己
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