我有除濕機維修上的問題?!有誰可以幫幫我~拜託~

一開始只是覺得除濕機運轉聲音變的有點大聲,但其他地方的正常

所以, 9/30 拿去門市說要送回原廠檢查

10/10 通知已檢查完,當時問門市人員除濕機是哪裡有問題?

門市說:不知道,只是做調整,應該沒問題

10/11 取回

10/13 插電使用 發現問題 (1)聲音並沒有改善

(2)完全不會排水

10/14 問題(3)完全不會運轉

10/15 第二次送回門市檢查

10/18 維修次人員來電說 : 是除濕機裡面的風扇零件壞掉,須更

換 $1100,於是我質疑為何第一次送檢時並沒有告訴我們

有問題,結果他們卻互踢皮球<維修部推給門市,門市推給

維修部>門市人員解釋說:只能算我們倒楣,有些人調整後

還可以使用一段時間,-有些就是和我們一樣,調整後就不

能用,說穿了就是要我們在花錢修理,但我不是不能接受

自己花錢修理,只是覺得他們的處理態度很差,為何第一

次送檢回來時,並沒有告知我們有問題,拿回來使用後發

現,反而比第一次送修前嚴重,完全不能用,早知道當初不

要送修,說不定還能再用上一陣子,而且,他們換新零件

保固是三個月,門市人員也不敢保證更換新的零件後

就沒問題,難道我們就只能任人宰割嗎?我們都沒有任

何對我們比較有利的方式或保障嗎?

況且,他們公司的處裡方式也不合理不是嗎?

已更新項目:

聲音比較大聲好像是風扇零件的問題,

送修前,壓縮機是正常的,也都可以使用,是送修回來之後,才發現聲音沒改善,水也不會排出,隔天整台除濕機一點動靜都沒有

這樣是我們的問題嗎?還是他們公司維修的問題?

我們可以向總公司反應或向消基會申訴這個情況嗎?

還是我們只能自認倒楣,花1100修理

2 個已更新項目:

剛才跟維修人員確認過,他們說:壓縮機是正常的,壞掉須更換的零件是"風扇馬達(散熱)"

3 個已更新項目:

我買的是東元MD-1088B(買3年多了,所以保固也過了)

我問過維修部人員,他回答說:她只是幫我在風扇馬達加一些油而已,

並沒有幫我更換任何新的零件,只是覺得全國電子他們的售後服務很差,所以現在考慮是否要更換新的零件,還是要換台新的

1 個解答

評分
  • B-ROD
    Lv 7
    1 0 年前
    最佳解答

    你所說的“除濕機運轉聲音變的有點大聲”是指壓縮機的部位?還是風扇馬達的相關部位?

    你所說的“完全不會運轉”是指壓縮機?還是風扇馬達?

    再提供這些資訊才有辦法幫你.

    2007-10-19 21:05:37 補充:

    你沒有說明你的除濕機款式,

    所以無法判別你的機器所使用的馬達規格.

    不過依一般各家牌子的設計方式,

    幾乎都是採用蔽極式馬達,

    這種馬達非常容易失油燒損.

    我猜想在你送修之前,馬達已經出現異常,

    才會發出噪音,只是維修人員太馬虎,

    沒有幫你檢出修妥的啦.

    如果馬達異常會造成吸風量不足,

    輕則除濕量大減,嚴重者(馬達不轉)會完全除不到水.

    這時候千萬別再使用,

    不然下一個壞掉的就輪到壓縮機了.

    我的看法是本來就是馬達的問題,

    只是第一次沒被發現換新而已,

    你還是要把不能用的馬達更換掉.

    如果第一次時沒有收錢那還OK啦,

    如果有,這次要扣回來.

    這種馬達成本價不是很高,只是師傅要收工資,

    所以以1,100元來講,我覺得是行情價.

    PS:一般換新零件時,會針對納各零件提供保固,

    有的廠商是是三個月,有的是一年,

    完全要看廠商的承諾.

    2007-10-20 09:11:20 補充:

    新的除濕機一台約3~4千元,如果舊機還堪用就花1100元換馬達,不然新買一台也差不到哪裡.

    如果要修理,直接找服務站會好一些.

    2007-10-20 09:12:01 補充:

    修正:

    新的除濕機一台約3~5千元

    參考資料: 土師仔工作站
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