咪寶 發問時間: 商業與財經個人理財 · 1 0 年前

新竹商銀利率調整不通知?

今天接到渣打客服來電說我信貸未繳,上網查了一下金額,發現8號時並未把帳款轉走(銀行會自動扣繳),後來去電客服詢問,客服說因為利率調整,帳戶金額不足,重點來了~~他說他們調整利率不會個別通知,所以這樣就算遲繳了!!!

我不懂~~這樣是合理的嗎??那我怎麼會知道我該繳款金額是多少?莫名其妙被記一筆遲繳,我問他 他答說:所以要每個月去刷簿子,我刷簿子又怎麼會知道要繳多少錢??

請問各位 這樣的情形可以申訴嗎??要求他們把遲繳的紀錄取消嗎??

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他們也是回答合約是這樣規定的,不過我已經10天沒繳款了,他們才通知我~真誇張!!

謝謝各位的熱心回答

2 個解答

評分
  • 1 0 年前
    最佳解答

    當時簽定合約上有告知利率是依定儲利率機動調整,而且上面有告知是以"公開"的方式去公佈,如櫃枱看板.存摺補登可以看.email....等方式去告知利率的變動,而這些方式就是沒有簡訊或書面的通知,要說渣打違法嗎?不~~~因為相關法令規定只要有以"公開"的方式進行通知,方式可由銀行自行決定要用哪些方式,所以向銀管會申訴,金管會也不過只是轉件叫銀行自己處理而已~~~而渣打外商銀行又不比本國銀行好講話,所以要取消的話,可能性不大~~~我記得渣打在繳款日當天如果沒扣到錢的話會有簡訊通知(不要想建議他們預先通知啊,因為逾期通知只是少部份的人而已,所以成本比較少~~~),不然就像他們客服說的去辦個網銀,自己上網去查啦~~~再者~~如果逾期繳款沒有跨月的話應該只有銀行內部會有記錄,聯徵應該不會上,不過還是有違約金到是真的....詳細可問問看渣打他們!!!

    參考資料: 看過他們的合約書
  • 匿名使用者
    6 年前
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