? 發問時間: 商業與財經個人理財 · 1 0 年前

請大大幫幫忙--我遇到國泰客服人不理人>

我於上個月發現電子信箱被盜,於是請國泰人員幫我取消電子對帳單,文件都已簽好了,離今日已至少3星期,電子對帳單又出現了。由於是晚上的時間,打電話給客服0800的,態度不好直接叫我找當初幫我服務的人員,他們無法馬上處理。隔日打電話給當初服務我的人員,原本很客氣的我,開始很不開心,竟然說11/29上星期才寄的,到時在看什麼情況,在跟我說。心裡OS:我不是大戶是不是丫。竟然..這樣..有誰可以告訴我,這樣打0800的國泰有用嗎????

已更新項目:

大大,我是本身信箱被盜,請保險人員不要寄帳單,跟他們反應,沒人理我,這樣打去消基會有用嗎~~

2 個已更新項目:

大大:

 首先我也有請業務人員,改寄帳單的方式,可是等了三星期

1我自已本身也有打電話到營業所,請裡面的要處理,還是沒人理我><

2我有打0800國泰的客服,態度不是很好,叫我直接找業務人員。

3我也有找業務人員,竟然說:還沒用好,改寄帳單的文件寄了一個星期,還要看看。有方法可以叫國泰處理嗎?

1 個解答

評分
  • 1 0 年前
    最佳解答

    那麼 請直接叫他改實體帳單寄發不就安全了?

    另外你也可經由網頁的客訴去投訴此一狀況

    0800跟網頁的客訴並不同的 也許你會有滿意的答覆

    投訴金管或消基 你會先等上很長的時間 先嘗試以網頁客訴再做說明

    或是 改成實體

    2007-12-07 00:19:53 補充:

    網頁的客訴

    再次強調 這是不同部門

    你可以試試看

    業務只管業績 別被廣告騙了

    不是很好就投訴讓它變好

    或是讓它自動淘汰而已

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