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匿名使用者 發問時間: 商業與財經工作與就業其他:工作與就業 · 1 0 年前

公司電話訂單很多,如何能避免出錯?

傳統產業,電話口頭訂尺寸,尺寸出錯,失去老闆的信任感,接聽時,也重覆給客戶聽,重覆時依記下的資料給客戶聽,出錯了,客戶說寫錯了,有些公司無法傳真訂單,該如何避免出錯,每天都過得好緊張的助理。

已更新項目:

公司沒有錄音裝置,死了也無對證,很傷腦筋。

2 個已更新項目:

客戶常臨時打電話,沒辦法email, 公司是舊電話,可以裝錄音裝備嗎?若用錄音機或錄音筆在旁邊,可以錄到電話裏面的聲音嗎?怎麼跟老闆說,因為才剛去,以前也都是這樣口頭接訂單,新人要如何開口保護自己,因主管很好,不想因這樣離職,且工作也難找,但不堪負荷其損失,很兩難。

5 個解答

評分
  • 1 0 年前
    最佳解答

    是否常有固定顧客 會出錯 ,如有則問題出在該客戶,則務必與蓋客戶做好訂單確認,亦即請客戶作傳真確認,沒有傳真者可以電話錄音作處理

    如果是業助常出錯,應該是初上班,因此還未能熟悉這個行業的術語或尺寸稱法,否則久了之後一定可找出合理性與模組化,下單時即可判斷是客戶講錯或自己記錯

    2007-12-19 23:25:24 補充:

    看來可能出在你是新手的緣故

    熟能生巧吧

    一回生二回熟

    多跌倒幾次 就會走路了

    只是你過於緊張

    而這也是新人必經的過程

  • 1 0 年前

    建議:

    自購錄音設備(錄音筆)~(可自保飯碗~工作真的不好找)

    有聲控錄音(當電話話筒拿起時就錄音~掛斷就是一個mp3格式的檔案)

    可隨時撥放~或存在電腦中當備份~(將來有爭議就不怕啦)

    投資也是一種生存之道~~~

  • 1 0 年前

    花錢買可以錄音的電話機,自己買錄音帶,買個十個來備用,當天錄的要帶回家,最好可以報日期或是貼日期上去,直到對方收到貨沒問題的話在洗掉重覆使用。

    然後要在上面貼上你的名字,當做你工作的生財器具了。

    這樣工作有效率,也不會出錯!也不會死無對証,也是保護自己的方式之一。

    因為那是你買的,所以是你的東西嚕!

    你覺得這份工作不錯的話,就買可以錄音的電話機來用,像我朋友他証券公司都是用錄音的,因為怕客戶賴帳說沒買那枝,所以去買一台來用吧!

    而且不會出錯!有問題還可以打電話問他們,這樣工作就事半工倍了。

    花一點錢受用無窮,而且老板也不會因此對你印象不好,一舉兩得。

  • 1 0 年前

    如果沒有錄音或傳真的話,那你看能否改用email,

    我想應該可以減少出錯的機會吧

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  • 1 0 年前

    電話加裝錄音機, 電話掛上可以重複聽對方所訂定的規格.

    2007-12-18 23:41:41 補充:

    要保護自己, 自己在電話旁邊裝一隻錄音筆.或是小型錄音機, 接電話時跟客戶重複確認規格也就錄下了,就算出錯也比較好釐清是誰的問題.

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