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何謂工作流程(Work Flow)?有那些實際的應用?

麻煩各位,可以給何謂工作流程(Work Flow)與一些工作流程的實際應用?我詳細的資料嗎?需要一些實際的應用例子

2 個解答

評分
  • 1 0 年前
    最佳解答

    Hi~你好:

    你所提的問題:

    何謂工作流程(Work Flow)?有那些實際的應用?

    我的解釋如下:

    1. 工作流程在不同的行業與不同的部門都會或多或少有些不一樣,無法簡單用一種公式去套用。

    2. 工作流程若是簡單的來說,就是一個案子或是一件物品從開始到結束所必須經過的流程。

    下面舉個例子供你做參考:

    A. 假設我要進口燈飾產品,那我的工作流程就概述如下:

    尋找製造廠商->挑選適合喜愛的產品->談論價格與貿易方式->下樣品單->收到樣品檢驗核可->下正式訂單->工廠完工驗貨->工廠出貨->出口報關->進口報關->貨物驗收->付款

    看起來好像很簡單,但是其中每個環節都有可能出問題,那就必須有其他的處理方式。例如找到了製造廠商,也找到喜愛的產品,但是價格可能太高,或是廠商要求的付款條件太嚴苛,那就必須回到步驟一或二,重新來過。這樣的一個流程就可稱為工作流程(Work Flow)。

    B. 燈飾進口快遞貨物通關流程 Flow chart of Import Goods for Express Consignments Clearance:

    1. 備妥進口艙單+進口報單->

     

    2. 貨物刷件處理->1) 直接到通關處 or

    2) X光儀器檢驗 通過檢驗到通關處

    3. 通關方式:1) 電腦自動計稅

    2) 文件審核及分估處理

    3) 查驗貨物

    4. 1) 電腦自動計稅->繳稅完畢後貨物放行

    2) 文件審核及分估處理->a. 繳納保證金後放行

    b. 電腦自動計稅繳費完畢後放行

    3) 查驗貨物->通過查驗後憑文件至上一步驟,即文件審核及分估處理。

    其實,這只是報關程序的工作流程概敘,下面還有同一件案子的另一個工作流程圖解說:

    C. 驗貨部門收到貨物的工作流程:

    1. 清點數量->a. 數量與進貨提單相符->商品檢驗

           b. 數量與進貨提單有誤差->填寫數量差異報告,並向上呈報以便更改付款金額。

    2. 商品檢驗->a. 依照訂單條件進行各項功能測試->檢驗與測試通過後,填寫驗貨報告並將商品入倉。

           檢驗與測試有出現不合格或與訂單條件要求不符->填寫驗貨報告並向上呈報,依照上級單位指示處理,如:退回,銷毀,修改,補零件給該批貨物或是扣貨款。

    這只是驗貨部門的簡易工作流程概述。

    所以,由此可知,工作流程可以有很多種,每家公司的各個部門,都會有自己的工作流程,實在無法盡述。很抱歉這裡無法用繪圖的方式,因為一般公司行號都會有自己的工作流程圖,可以比較方便讓你理解。

    不知道這樣有沒有解開你的疑惑,讓你有個概念?!

    若是還有不明白的地方,歡迎你再補充說明。

    參考資料: 實戰經驗
  • 匿名使用者
    7 年前

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