淑絹 發問時間: 政治與政府法律與道德 · 1 0 年前

買到瑕疵彈簧床要求換貨店家同意但約一個半月店仍不處理

各位大大我是新手請大大用力的幫忙不勝感激

本人於11月10日左右向台中某知名傢俱店家買彈簧床,於11月16日收到貨約一星期後發現彈簧床在我每次坐下時就會發出聲音,因此立即電話聯絡當初賣貨服務人員同意換貨,但是本人一直等一直打電話都得不到明確的回應何時換貨,等到12/22本人從台北回台中親自到店家拜託才說12/24終於可送貨,12/24當天從上午等到下午已快3點多又聯絡店家何時可送貨又回說我問問看然後服務人員又不回電告知(今天下雨是不是不換貨或延後一天)。等了一個多月我終於發飆罵人台北送貨人員說馬上送貨(因他今天才收到台中的傳真),但本人已不接受換貨且要求台中店家退回貨款。向如此的店家還全省有很多分店我如此要求可以嘛。12/24說要收回床但12/25pm23.00仍沒要收回我應該如何做啊(我是台中人當初回家渡假是和家人一起採購約20多萬的傢俱)

已更新項目:

店家未開立發票12/05家人已完全收貨付現,店家可以不開嘛 ??

2 個解答

評分
  • 1 0 年前
    最佳解答

    第一點

    瑕疵品你是可以要求退貨(部用負任何手續費)

    第二點

    找消保官

    消費糾紛就找消保官

    室內電話打1950

    或上網 行政院消費者保護委員會

    http://www.cpc.gov.tw/index.asp?pagenumber=07

    不要再去找消基會啦!!那是民間團體

    還有若不是訪問或郵購電視購問等等事沒有所謂7天鑑賞期

    (這裡是台灣~~)

    但在重伸一次

    瑕疵品你是可以要求退貨(不用負任何手續費)

    參考資料: ME
  • 振宏
    Lv 5
    1 0 年前

    照妳所說,這家店有點可惡,貨物出現問題就跟妳打迷糊杖,大概

    是因為很多台灣人都比較懶散,拖久了就不了了之,

    只要妳確定是在一個禮拜之內跟他們反應,那就是在鑑賞期內,

    沒問題,他們一定要跟你處理的,

    另外他們沒開發票,大概妳們是付現的,所以他打算逃漏稅吧,

    去消基會告他,漏開發票的事情一起說,他們會很慘喔

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