求一則對話 一位不良態度顧客的對話

一位不良態度顧客的對話~~管理學題目= =

冏~~沒遇過奧客~~所以都不知道對話要怎寫~~

麻煩會寫的大大們幫幫回答這個問題囉

1 個解答

評分
  • 1 0 年前
    最佳解答

    場景-商店

    顧客A - 我要買 **

    店員 - 好的 . 一共 *** 元 . 因為這樣產品要冰.所以提供一個塑膠袋給您去裝冰塊喔

    ----------

    顧客B - 我要買餅乾

    店員 - 好的 . 一共 ** 元

    顧客B - 我想要一個塑膠袋

    店員 - 抱歉喔.現在提倡環保.所以不提供塑膠袋喔

    顧客B - 那你剛剛就給顧客 A 塑膠袋 .

    店員 - 嗯 . 那是因為剛剛那位顧客的東西要冰所以給她裝冰塊的

    顧客 B - 我看是因為我買的東西比較便宜. 你看我是窮人所以不給我的吧

    .........................

    這是真的喔

    提供給您做參考

    2007-12-29 14:21:00 補充:

    又遇到一個

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    店裡客人很多.但皆有排隊.店員正忙碌處理客人要的東西

    一個客人插隊.

    店員 - 抱歉.麻煩您排隊喔

    客人 - 喂!我認識你們董事長喔

    店員 - 是的.但大家都在排隊.還是麻煩您排一下隊

    客人 - [ 罵三字經 ].就跟你說我認識你們董事長了.還要我排隊.你真是這間店的恥辱!!你們董事長怎麼會請你這種人!

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    真心希望你一輩子都不要碰到這樣的人

    參考資料: 自己的經驗, 自己
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