Lily 發問時間: 商業與財經個人理財 · 1 0 年前

[退訂團旅]使用信用卡付訂可取消交易嗎?

在網路上向旅行社訂了團體旅遊的行程

因為付訂金才能保留位子

所以也簽了契約

我是使用信用卡付訂金的

但後來我想要挪團(同旅行社.同樣行程.只是不同天)

旅行社卻不肯退訂金5000

也不肯把訂金挪為我要去的那天

聽說事後還可以向信用卡發卡銀行取消這筆交易?

請問在什麼條件下才可以?(比如7天內....)

簽了契約卻不付訂金,這樣可以嗎?我會有什麼責任?

已更新項目:

既以簽定契約,自行止付,可能會有背信及違反契約的條件存在

Q:我會有什麼樣的責任嗎?

不可等旅行社因辦理你的旅遊先行支付一些費用後才說要挪團

Q:如何知道旅行社是否"真的"先行支付了?

向旅行社提出你因故無法出遊,要求挪團,或是延期,如旅行社不同意,你則可向旅行社表示要請消保官出面

Q: 民法有相關規定(下文),這樣我找消保官有用嗎?或者有他對我有利法條?

2 個已更新項目:

民法第 248 條 (收受訂金之效力)

訂約當事人之一方,由他方受有定金時,推定其契約成立。

第 249 條 (定金之效力)

定金,除當事人另有訂定外,適用左列之規定:

一 契約履行時,定金應返還或作為給付之一部。

二 契約因可歸責於付定金當事人之事由,致不能履行時,定金不得請求返還。

三 契約因可歸責於受定金當事人之事由,致不能履行時,該當事人應加倍返還其所受之定金。

四 契約因不可歸責於雙方當事人之事由,致不能履行時,定金應返還之 。

PS.契約只有我登入旅行社網站才能顯示,但無法列印.儲存.使用右鍵耶,所以PO不了....

3 個已更新項目:

再請問一下喔

當初付訂金時是5000另加5%的稅

那如果現在我要取消了

旅行社如果要沒收訂金的話

也是5000加5%的稅嗎?

PS.旅行社還沒訂機位也還沒訂飯店

2 個解答

評分
  • 1 0 年前
    最佳解答

    一般契約的簽訂,是一種雙方信守承諾的文件,是有法律的效力的,但因為這是一件消費契約,這就有扯到消保法,先以你的情況來說,想要信用卡止付,那就要看契約內容如何說明了,建議最好不要這麼做,因為既以簽定契約,自行止付,可能會有背信及違反契約的條件存在。但對你有利的一點是,不管你有任何理由,只要未完成旅遊行程之前,也就代表旅遊公司尚未完成履行約定,依消保法來說是可以變更行程的或挪團的(因為每個人不可能閒閒的等著出去玩,生病也要拼命出去嗎?)但是必需是在旅遊執行前先行告知,不可等旅行社因辦理你的旅遊先行支付一些費用後才說要挪團,這樣會造成旅行的損失。(因你未完整的告知你所簽定的契內容,故無法詳細的確認雙之間的是與非)不過建議你往消保法的方面進行,先將契約拿至消保單位詢問內容的合法性,再以消保法的條文,向旅行社提出你因故無法出遊,要求挪團,或是延期,如旅行社不同意,你則可向旅行社表示要請消保官出面,我想旅行社為了想避免麻煩,應該會同意你換團,至於你換團可能會有金額上的差異(例如期限內特價..等條件消失時,你就必需補差額的問題)這要由你和旅行社再行商議!以上回答希望能幫的上你的忙!

  • 明身
    Lv 7
    1 0 年前

    是否可以退費請看下面解說:

    消費者於出發前取消行程,有幾個狀況,一是消費者個人的因素無法前往,在這種情形下,要儘早通知旅行業者取消,因愈早通知可以拿回的團費比例就愈高。如果是出發前1日才通知,除了業者已墊支的行政規費外,仍會被扣除50%的費用,若於出發前31日即通知,則僅會被扣除10%。

    不過要提醒消費者特別注意,退費雖然有百分比的規定,但有些旅行社會大玩文字遊戲,比如說小費和機場稅等,通常都不包括在團費內,因此當消費者要求退費時,退還的錢就會比預期少了,因此消費者在訂立契約時,團費的金額一定要加以確認。

    如果是因天災等不可抗力因素或不可歸責旅行社的事由,導致無法出團,則旅行業者於知悉旅遊活動無法成行時,應立即通知旅客並說明事由;若怠於通知,致使旅客受到損害,那麼旅行社就要負起賠償的責任。

    但當某些地區發生恐怖攻擊、颱風、地震等事故,而外交部尚未發布旅遊警示將該地區列為紅色警戒、不可前往,或程度上未達紅色警戒標準,但消費者已憂心忡忡不敢前往,因不適用以上條件,曾經衍生許多爭議。為妥善處理類似糾紛,交通部觀光局增訂國外旅遊定型化契約第28條之1:「出發前,本旅遊團所前往旅遊地區之一,有事實足認危害旅客生命、身體、健康、財產安全之虞者,準用前條之規定,得解除契約。但解除之一方,應按旅遊費用百分之 補償他方(不得超過5%)。」(觀業字第0930030216號函修正)做為業者處理類似事件的準則。

    資料來源:中國民國消費者文教基金會

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