關於亞力山大契約書的問題
我已經在網路上搜尋很多大家對於亞力山大暫停營業,消費者該如何維護自己權益的一些方法,想知道有沒有人跟我是相同的情形?
當初幫我辦理會員的業務並沒有要我簽定合約書,只是請我填寫花旗的簽帳單,以及一張入會申請書,之後他就發給我會員卡了,我是2007/11/13號申請入會,但是花旗銀行11/7就開始扣款,現在花旗又寄了第二期的帳單給我(第一期已經繳款完),我申請暫停付款因為沒有契約書而被駁回,難道我還要繼續付款?
我並不是把合約書弄丟,而是我從來沒填寫過合約書,目前亞力山大以其相關業務人員根本都已經無法聯繫,我該去哪裡拿回我的契約書呢?希望跟我相同的消費者可以回覆我這個問題,拜託...真的不想當冤大頭再繼續繳款了>"<
2 個解答
- fengLv 61 0 年前最佳解答
以下是目前行政院關於針對信用卡與消費性貸款的部份，最新的保障措施與說法 :
取自行政院消費者保護委員會網址http://www.cpc.gov.tw/index.asp
行政院消費者保護委員會(下稱行政院消保會)於今(11)日上午對於國內健身俱樂部企業經營者之一，亞力山大集團片面宣布停業事件，消費者權益如何保障，邀集亞力山大集團(未到場)及相關主管機關行政院金融監督管理委員會銀行局、行政院體育委員會、法務部、法務部調查局、中華民國銀行商業同業公會全國聯合會、發卡銀行、收單銀行共同開會研商消費者權益保障事宜，獲得下列共識:
一、 信用卡部分:
(一)對於以信用卡刷卡分期付款的消費者，發卡銀行及收單銀行同意暫列爭議款項，不予扣款(但因內部系統作業仍會於帳單上顯示，惟消費者可不用付款，並會於帳單上註明爭議款)，但消費者應儘速於ㄧ個月內提供爭議款項申請書(其上請註明已於何時向亞力山大溝通，但未獲解決)、契約書、會員資格證明文件(如為信用卡聯名信用卡不用檢附正本)、如有購買禮券、美容券以及SPA券的消費者，應ㄧ併以掛號方式提供上述文件的正本，向發卡銀行申請列入爭議款項。
(二)對於以信用卡刷卡一次付清的消費者，因亦請檢附上述資料向發卡銀行申請列入爭議款項。
(三)行政院金融監督管理委員會銀行局以及中華民國銀行商業同業公會全國聯合會同意於會後儘速通知各發卡銀行及收單銀行配合列入爭議款項之事宜。
二、消費性貸款部分:
(一)於96年7月1日後因加入亞力山大會員或購買亞力山大案而向遠東商業銀行申請消費性貸款的消費者，應備妥買賣或服務契約、購物證明或收據等憑證、商品或服務未獲提供證明文件，向遠東銀行提出停止繼續付款。
(二)對於96年7月1日前向遠東銀行消費性貸款加入亞力山大會員或購買相關商品的消費者，行政院消保會已請該行考慮從保障消費者權益方向，溯及既往處理停止繼續付款。如不能溯及既往，亦請該行提出優惠處理方案函覆本會。
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受害消費者是否有進行集體訴訟爭取權益之必要或可行性?
若受害的消費者依照我國消費者保護法第五十條及五十一條的規定，消費者保護團體(消保會或消基會)對於同一之原因事件，致使眾多消費者受害時，得受讓二十人以上消費者損害賠償請求權後，以自己名義，提起訴訟。
且依消費者保護法所提之訴訟，因企業經營者之故意所致之損害，消費者得請求損害額三倍以下之懲罰性賠償金。
讓二十人以上的受害消費者來進行集體訴訟，不僅可互通資訊與資料的部份，人數越多，對法官來說，也較有心證上的壓力，對於處理事情的態度也會較不一樣。
所以若此事件最後亞力山大仍無法找到買家願意承受所有權利義務，受害的消費者就可以考慮依上述法令提出「集體消費訴訟」，維護自身權益，生活智庫目前給受害消費者的建議是:先至消基會登記，再等待事情後續發展(例如是否有企業家願意承接等
等)。
以下是本次事件相關主管單位網址，若有欲申訴的事件，可先上這些網站做相關的查詢。
消基會 http://www.consumers.org.tw/
Ptt lifelaw 生活法律版 生活智庫諮詢專線 02-23255535
參考資料
ptt生活法律版
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目前亞力山大提供可索取會員契約書掃瞄檔的電子信箱帳號是:
alexander_cs@alexander.com.tw
下週一(12/23)開始可收信處理
請消費者一定要註明:
1.會員卡號
2.身份證字號
3.會員姓名
4.回覆會員email的電子信箱帳號
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以上是今天到中和自救會 消保官吧 說已經把亞力電腦主機搬到他們辦公室
裡面有會員資料 也有契約書電子檔 如果紙本弄丟了 一定到索取到
將來要索賠或集團訴訟才有憑證
參考資料： ptt生活法律版