匿名使用者
匿名使用者 發問時間: 汽車與交通航空器 · 1 0 年前

請問航空異常事件如何處理?

想請問「航空異常事件」的處理方法或相關資料!

例如:

1. 接獲恐嚇電話

2. 接獲爆破飛機情報

3. 劫機事件處理

4. 班機延誤、取消旅客權益糾紛處理

5. 國際航線對機位超賣的補償给付

6. 旅客霸機事件處理

7. 更換艙等

以上幾點的處理方法,或是還有其他事件的處理方法!

拜託各位了~謝謝

3 個解答

評分
  • 最佳解答

    調查報告作業

    機長報告

    為確保本公司飛航安全,並發掘各項潛在危險因素,特訂定機長報告作業辦法,以提昇整體作業效率,消弭有關影響飛安的潛在因素。

    機長或其指定代理人執行飛航任務期間,舉凡與飛航安全、場站作業、旅客服務、裝備設施、飛航管制及飛機維護等直接或間接影響飛安之事項,與對公司具有正面建設性之建議等均屬之。

    下列各項情況為強制性報告事項,必須立即填寫機長報告

    1.液壓系故障

    2. 起落架故障

    3. 飛操系故障

    4. 空調加壓/氧氣系故障

    5. 輪胎爆破

    6. 煞車輪組故障

    7. 鳥擊

    8. 雷擊

    9. 嚴重亂流

    10. 空中接近

    11. 航管違規

    12. 重落地

    13. 炸彈威脅

    14. 劫機

    15. 空中關車

    16. GPWS警告

    17. STALL警告

    18. 偏離航道

    19. 艙門警告燈示及有洩壓情況

    20. 組員失能

    21. 發生任何地面損壞事件

    22. 與地面其他航機相撞

    23. 航行中航機外部脫落

    24. 飛行過程中刮傷表面

    25. 非因天氣原因之轉降

    26. 緊急降落

    處理程序

    a.機長或其指定代理人發現相關情況,依事實將人、事 、

    時、地、 物詳盡填具機長報告單,交由各站航務簽派

    員處理。

    b.機長報告由航務部督導編號登錄 (外站接機長報告時, 先

    電傳航務部) ,並立即電傳總經理室、飛安部及 航務處飛

    安官,正本轉送飛安部辦理。

    c.機長報告均以最速件方式傳遞,如屬緊急情況,則機長

    或其 指定代理人先行以電話告知航務處值日主管或飛安

    部。

    參考資料: 航空
  • 匿名使用者
    6 年前

    到下面的網址看看吧

    ▶▶http://qoozoo201409150.pixnet.net/blog

  • 1 0 年前

    您是做報告吧?

    課本是使用揚智出版的航空地勤服務管理?

    課本裡不是有這些異常事件的處理方式嗎?

還有問題?馬上發問,尋求解答。