網路行銷與4P的整合提出您的看法

隨著全球供應鏈整合趨勢及網路資訊科技的盛行,對各種產業結構與消費型態產生重大變革,伴隨而來的是新興通路的崛起,因此有著掌握通路就是贏家之說;據此,在規劃網路行銷時需考慮諸多的行銷組合因素,請就網路行銷與4P的整合提出您的看法,試說明之

36 個解答

評分
  • 1 0 年前
    最佳解答

      在網路行銷中,行銷經理人除了要注意產品(Product)、價格(Price)、促銷(Promotion)、通路(Place)等4P外,尚須注意4C(見圖13-1)。

    此4C分別為:顧客經驗(Customer Experience)、顧客關係(Customer Relationship)、溝通(Communication)、社群(Community)。

    管理者可透過這4C和顧客建立長遠的關係,以獲得長期的競爭優勢。

     適合在網路上販售之產品有:

     1.所提供的產品是否為電腦的相關產品:

    電腦設備與網路的相關性較高,所以如果企業的產品或是服務是與電腦有關的,則透過Internet來販售,會有較好的行銷效果。例如:電腦軟體或者線上遊戲就是一項會在Internet賣得好的產品及服務。

     2.所提供的產品是否需要實際看到、試用或觸摸

    如果購買前是需要實際看到、試用或觸摸到,則在Internet從事銷售較不易成功。但是,這不代表說Internet對這類商品是沒有任何作用的,而是透過Internet的目的需要做修正。

      

    修正原先將焦點置於完成銷售,而將焦點著重在銷售循環的早期階段,例如提升顧客對產品的注意、興趣或是購買的欲望;也可以將說服顧客購買產品改成讓他們有興趣去參觀銷售的據點。

    例如:聯強國際的「聯強e城市」網站,就是經由網站提供最新的產品資訊與完整的產品使用方法,來吸引顧客的注意力,提高顧客的購買意願,藉此驅使客人到其銷售據點去參觀購買產品。

      3.所提供的產品是否易於了解、組裝和訂購

    如果產品的組裝和訂購的過程可以簡易化和自動化,則此產品比較有可能在網路上銷售,例如:玩具與模型飛機等產品。如果產品組裝和操作的過程複雜,需要專家的協助,則較難達成在網路上銷售的目標。因此,筆者認為較複雜的產品可以先透過網路達到銷售循環的前期階段,吸引消費者的注意。例如:讓消費者了解產品並產生興趣。

      4.所提供的產品或服務是數位或實體

    必勝客(Pizza Hut)在網站上提供銷售披薩的服務,網路變成另一種訂購的管道,但是披薩無法透過網路送給顧客;另一方面來說,智慧型的產品可以透過網路來傳送,例如:文章、書、音樂和影片等,因此音樂公司就可以透過Internet來銷售和傳送他們的產品。例如:Sony提供線上購買音樂性產品的服務。

      5.所提供的產品是高科技或低科技

    由於網路使用者大多數是新科技的開創者或早期使用者,因此在網路上銷售有關高科技的產品可能會比低科技的產品較易成功。因此網路對於無線電話、PDA及Notebook等之科技產品是一個很好的銷售管道。

      6.所提供的產品是否為新發明、具有獨特的性能或功用

    新發明或是產品若具備獨特的功能或是外觀,由於具備新奇及新鮮的效果,容易吸引網路使用者到站參觀與了解,若他們感興趣,則透過網路資訊傳遞快速的特性,將吸引更多的人上網參觀。因此,新發明或是產品具備獨特的功能或是外觀,在網路銷售時,會有較大的成功機會。例如:眼控滑鼠具備獨特的功能,容易吸引網路消費者。

      7.所提供的產品或服務是否具有全球性

    Internet是一個全球性的媒體,假若公司的產品和服務是全球性的,在Internet銷售時會比只局限於一個特定區域、國家或是語言的公司有較大的成功機會。全球化可以擴大公司的目標市場,增加市場的潛力。例如:旅遊網站若能將目標鎖定為擴展全球顧客,將會擴大目標市場與增加收益。

      8.所提供的產品或服務是否具有利基

    有些產品或服務需要很深的利基市場,因此,若透過傳統的行銷通路要想達到全球的利基市場是困難而且花費成本的。而Internet對公司要針對全球化利基市場來說是十分合適的。例如:一家公司銷售價格50萬元的造型特殊家具,在全球各個不同的地區都會有一個利基市場,透過Internet就可以很輕易的達到全球化的市場,而傳統管道可能只局限在一個特定的地理區域。

      

      網路行銷要建立個性化的企業網站,將有助於網站的發展。決定網站特色的因素有下列幾種:寫作風格、字體字形、字和背景顏色、圖像照片、代表性特徵……等。

    而整體網站的表達也可分為下列幾類:友善親切型的網站、前衛型的網站、舒適自在型的網站、可信賴型的網站、非傳統型的網站、領導流行型的網站、輕鬆詼諧型的網站、互動型的網站、DIY型的網站……等。

    不同特色的網站,將產生不同的效果。我們必須據自己公司與產品的屬性,來決定應該設計哪種個性化的網站,提供專屬的服務。

    2008-04-01 11:41:44 補充:

    〔價格〕:撮合

    目前有許多B to C網站皆利用此類與傳統相異的定價模式,來吸引網路使用者,藉以提高上網購物的意願。而所謂的撮合,是由買方在網站上自由定價,表明願意支付的價格,再由e-Commerce網站居中撮合,尋找可以提供產品或服務的賣方。其中比較具有代表性的網站為Priceline.com(見圖13-2),Priceline.com 的營運模式在於會依據買方所提供的金額及條件,並為其尋找或購買適合的商品!

    2008-04-01 11:42:42 補充:

    〔價格〕:向上議價

    向上議價即所謂「競價標購」,為顧客在網路上進行競價,然後價高者得。如:露天拍賣.奇摩拍賣.提供了消費者網路競標的服務,拍賣的物品是價高者得。競價標購的吸引力除產品特殊性之外,競標者更可在競標期間享受與人競標的樂趣與得標的成就感,唯須留意得標價格有可能發生高於市價的情況!

    2008-04-01 11:43:18 補充:

    〔價格〕:向下議價

    向下議價或可稱為「群體議價」,主要的觀念為利用網際網路無遠弗界的特性,將有意願購買相同商品的顧客集結起來相互合作,藉由群體的力量來達到規模經濟的形成,進而獲得優惠價格;群體議價另一個優點是,可以避免競價標購網站最後只有一位或兩位得標者獲得商品,而多數人敗興而歸的缺點。如:國內網站酷必得,提供消費者利用群體購買的力量向廠商進行殺價,進而達到雙方都滿意的結果!

    2008-04-01 11:43:39 補充:

    雖然群體議價目前廣受專家學者看好,認為有利可圖,但以消費者的角度來說,群體議價還是有些需要克服的困難點,如花費時間較長、無法立即得知成交金額、消費者規模無法確定以及競爭者容易效法等。又由於群體議價的方式極易受到效法,商家若是無法提供特殊或限量商品,消費者多次消費的可能性便會降低!

    2008-04-01 11:44:12 補充:

    〔促銷〕:

      主要活動可以分為廣告(Advertising)、公關(Public Relation)、人員銷售(Personal Selling)以及銷售促銷(Sale Promotion)等活動。促銷組合所要達到的目的是向公司的目標群體傳達相關產品的訊息,以便達成公司在擬定整個行銷專案時所設定的目標。

    2008-04-01 11:45:05 補充:

    〔促銷〕:廣告

    根據美國行銷協會(American Marketing Association)對於廣告的定義是「廣告主(Advertisers)以一對多的方式,利用付費的大眾媒體(Paid Mass Media),將特定的訊息(Specific Message).傳送給特定的目標群體(Specific Target)」。網路傳播迅速與區域廣泛的特質,促使網路廣告蓬勃發展。

    2008-04-01 11:45:37 補充:

    〔促銷〕:公關

    使用新聞報導或新聞事件,以不付費的方式,將產品或公司的相關資訊傳播給大眾就是公關。公關與廣告最大的差別在於,公關使用媒體時是不付費的「廣告主」、「一對多的大眾媒體」,也是構成公關的因素;對於公關來說,廣告中的特定訊息是為了特定的對象設計的,而公關的訊息則是要滿足觀眾或是讀者「知的權利」。

    2008-04-01 11:46:10 補充:

    〔促銷〕:人員銷售

    人員銷售是以「一對一」或者「面對面」的小眾式溝通,銷售的人員就是訊息傳播的媒介。此種方式可以針對不同顧客提供不同的訊息,針對目標群體的特性,修正訊息傳達的方式與內容,是十分有效的溝通方式,不過時間與成本也是最高的。在電子商務的環境中,一對一的行銷溝通變成了十分方便的方式,可以針對不同的需求提供不同的資訊內容,同時也減少人員銷售龐大的人事成本與時間的種種限制。

    2008-04-01 11:47:20 補充:

    〔網路通路〕:內容有ISP的選擇及結合物流……等。網路本身就是一種通路,企業透過網站將產品訊息提供給消費者,然後消費者直接在網站上訂購。由於資金成本的考量,有許多企業的網站都交給專業ISP來幫其維護與建置。另外,如何在消費者可接受的情況之下,選擇最經濟的配送方式,將實體產品送到消費者手中也是網路行銷的一項重點。接下來我們介紹透過網際網路進行拉取(Pull)與推播(Push)的方式。

    2008-04-01 11:47:48 補充:

    〔通路〕:瀏覽搜尋

    瀏覽是網路上找資訊最基本的方式,由於網際網路的便利性,網路使用者可在短時間內克服空間的限制,大量的到訪,並瀏覽許多網站,但卻也造成網路使用者走馬看花的心態。因此,對一網路經營者而言,如何使網路使用者流連並駐足於網站中,成了一項重要課題。欲解決此一問題,多了解網路使用者與消費者心中的想法,可以提供一個正確及有效的途徑,也可幫助網站經營者做出適當的區隔與正確的決策。

    2008-04-01 11:48:13 補充:

    〔通路〕:搜尋引擎

    在這迅速變動的資訊時代裡,提供快速查詢資訊服務的資訊軟體系統,我們稱之為「搜尋引擎」。搜尋引擎除了使用軟體來勘查整個Web資訊,並且建立資料庫,而Web上的文件會被取出且做成索引。當你在搜尋引擎的使用介面上輸入一個關鍵字查詢時,搜尋引擎會在索引中檢查你所輸入的資料,找出最符合的項目回覆給你。

    2008-04-01 11:48:47 補充:

    〔通路〕:推播

    網路上的使用者透過推送技術,可自主地只選擇網站上某個單元,不需要瀏覽層層網頁,改變以往的主(Website)客(User)關係,由被動接收到主動要求,這就是方便的推播技術(Push Technology),而我們也稱具有Push 功能的網站為“Active Channel”。而目前最常見的推送方式有:利用電子郵件、網路傳播與瀏覽器的應用三種。

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  • 力偉
    Lv 6
    4 年前

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    全台灣已有10000家以上店家在T2TVIP網路開店/架設網站

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  • 5 年前

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  • 匿名使用者
    5 年前

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  • 匿名使用者
    5 年前

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    真不錯 如有打擾在這跟您說聲抱歉。

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  • 匿名使用者
    5 年前

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  • 匿名使用者
    6 年前

    網路上買內褲,建議最好有實體店面,不然怕沒有品質保障,

    都去百貨買PS的..全名叫做 private structure,後來就都在網路上買,拍賣這一家專門賣

    這個品牌的,又最平價,給你網址 https://tw.user.bid.yahoo.com/tw/booth/Y2696981810

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  • 匿名使用者
    6 年前

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  • 匿名使用者
    6 年前

    參考下面的網址看看

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  • 7 年前

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  • 9 年前

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