匿名使用者
匿名使用者 發問時間: 旅遊歐洲(歐陸)其他:歐洲 · 1 0 年前

出國跟團領隊服務態度不佳~

年初參加某大旅行社的歐洲行程,其派出的領隊服務態度很不好,因當初團費中含領隊及司機小費(13天約130歐元),現跟旅行社客服要求退領隊小費,其回覆只可退1000元折價卷,想向有經驗的人詢問該如何索回小費!!

註:目前連本人已有3人要求退回領隊小費~

2 個解答

評分
  • 1 0 年前
    最佳解答

    可以到品保協會申訴~~

    http://www.travel.org.tw/

    參考資料: 自己
  • qqq
    Lv 6
    1 0 年前

    依我個人的經驗,去年我是有寫e-mail到領隊協會去抗議啦,有得到領隊的賠罪禮物啦,不過,剛剛到領隊協會的網站去看了一下,投訴的窗口已經沒了,難怪現在的領隊素質愈來愈差了.

    現在就只能到品保協會去投訴了,品保協會一定可以幫您要回小費的,更何況您們還有3人要求退回領隊小費,我那時去開協調會時,品保協會就說,領隊服務差,針對小費部份可幫忙要回,其它的,行程,要有具體的事證,口說無憑,就無法要求賠償了,在國外時,您們就不應該付小費的,其實我也是可以了解您的心態啦,不好意思不給,回來再秋後算帳,以前我也是這種心態,去年那一次,是真的把我給惹火了,以前看到領隊跟團員有衝突,總覺得不關自己的事,後來自己碰到了,才覺得不能再姑息這種**存在,我沒有那種花錢最大的心態,可是領隊要有最基本的禮貌及尊重,服務業這種人跟人之間的小動作都做不到,那還有什麼旅遊品質呢?那次我是真的抓狂了,就算沒有得到什麼賠償,也要到處投訴,讓這個爛領隊面子丟光,反正打打e-mai或網路投訴l,也沒花我多少時間,也沒花半毛錢,就可讓這個爛領隊停團幾個月,給她點教訓,也算是做點好事吧

還有問題?馬上發問,尋求解答。