【手機帳單欠費未繳的問題】

我覺得電信業者真的是來X錢的…

96年8月我去申辦一支遠X門號,

門市小姐說我在93年有一隻電話號碼有欠款未繳共10817元,

如沒繳清沒辦法申辦該家門號,

我請她調電話號碼,確定是我用過的,反正也沒多少錢,就繳清了,

於是申辦門號成功了!!

我還再次確認有沒有欠款…

一直到…

昨天收到這個催收信函,我還有欠款!?

打去客服問,說資料有點久要調閱資料,(因為是92~93年)

我說我去年有繳款了,可以去你們的電腦查看看是否有入帳,

客服竟然回我說:沒有看到去年繳的那筆資料!

更扯的是,他要我拿出去年繳款收據,

已經事隔一年了,收據跑哪了?我怎麼會知道?

如果我還有欠費,爲什麼我可以申辦新門號?

而且用了一年多...

後來客服回覆我,是門市一時疏忽...

除了找回當初那張門市"手開"的收據之外,

還有沒有什麼辦法呢?

如果我不處理電信業者能拿我怎麼辦?

已更新項目:

被催收的門號是92~93使用的,我早已停止使用,且目前有他人使用,

遠x客服回我的竟然是沒看到去年我繳的帳款,

要我找回去年的收據,

我記得很清楚,因沒辦法補印帳單只好用手開單,

上面有註明繳款金額﹑我的身分證字號以及電話號碼,

現在收據找不到了,催收單位一直催我繳款,

不知道我的問題哪邊可以申訴呢?

2 個解答

評分
  • 1 0 年前
    最佳解答

    有一些疑點:.......

    1.先確定催收信函是否真由遠x電信寄出?(確認方式請用手機直撥的服務專線,而不是催收信上印的電話碼!)

    2.若確認為遠x寄出,那麼有可能是當時收費那家門市的員工動了手腳,(那家店沒了?或那小姐離職了?)A掉了那筆錢!

    3.只要電腦有顯示欠費,就會有帳單.為何無法列印?因為預謀A這筆錢!(用手開單,電腦便無法收到繳款記錄)

    4.當電信業者發現現有客戶多年前有欠費,也需要一段時間,一般人通常不會把收據留很久""已經事隔一年了,收據跑哪了?我怎麼會知道?""這時,A前的人去哪了?也沒人知道!

    5.除非你真能找到當時收據證明有繳費,否則業者可以對你採取法律訴訟>>>>

    希望對你有小小幫助!

    參考資料: 電信業門市
  • 1 0 年前

    問題:昨天收到這個催收信函,我還有欠款!?我說我

    去年有繳款了,可以去你們的電腦查看看是否有入帳

    解答:先確認欠款催收信函的手機號碼到底是舊手機

    或是新辦手機,根據遠傳客服中心說明,除非長期聯

    絡不上用戶,通常〈正常繳費者〉一般繳費收據只要

    保留一個月即可,意思表示上個月欠繳的話,這個月

    門號公司馬上發出催繳簡訊,所以請你親自打電話給

    遠傳客服中心888,一切就清楚了。

    問題:如果我不處理電信業者能拿我怎麼辦?

    解答:如果你確定昨天收到這個催收信函是舊門號,

    且再次確認有沒有欠款,當然可以不處理,如果是新

    辦門號的催收信函就不能置之不理。

    參考資料: 遠傳客服中心888
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